Datenschutz­information

Die verantwortliche Stelle ist die:

Verantwortliche Stelle:
Roto Frank DST Vertriebs-GmbH
Wilhelm-Frank-Straße 38-40
97980 Bad Mergentheim
Deutschland

Telefon: +49 7931 5490 0
E-Mail: info@roto-dachfenster.de

Die Datenschutzbeauftragte der verantwortlichen Stelle erreichen Sie unter:

Datenschutzbeauftragter:
Datenschutzbeauftragte
c/o Roto Frank AG
Wilhelm-Frank-Platz 1
70771 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland

E-Mail: dataprotection.de@rotofrank.com

a) Aufrufen unserer Webseite

Wenn Sie auf unsere Webseiten zugreifen, erfassen unsere Web-Server automatisch Informationen allgemeiner Natur über Sie. Dazu gehören die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, der Domainname des Internet-Service-Providers, die IP-Adresse des verwendeten Endgeräts, die Webseite, von der Sie uns besuchen, die Seiten, die Sie bei uns besuchen sowie das Datum und die Dauer des Besuches.

Die genannten Daten werden zum Zwecke der Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus verwendet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der oben genannten personenbezogenen Daten ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den genannten Zwecken.

b) Schutz der Privatsphäre in Telekommunikation und digitalen Diensten

Das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) kodifiziert die bisher von der Rechtsprechung aufgestellten Grundsätze zur Einwilligung in die Speicherung von Informationen auf Endgeräten und regelt die Rechtmäßigkeit des Zugangs zu vorhandenen Informationen. Soweit die Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 DSGVO als Rechtsgrundlage im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Verarbeitungen genannt wird, handelt es sich auch um eine Einwilligung im Sinne des § 25 Abs. 1 TDDDG. Sofern für die Verarbeitung der Informationen keine Einwilligung notwendig ist, beispielsweise weil der Zugriff auf bereits in der Endeinrichtung des Endnutzers gespeicherte Informationen unbedingt erforderlich ist, damit der die Verantwortliche Ihnen einen digitalen Dienst wie die Webseite zur Verfügung stellen kann, ist als Rechtsgrundlage auch Art. 25 Abs. 2 TDDDG zu nennen.

c) Kontaktaufnahme und Kontaktformulare

Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden. Um sicher gehen zu können, dass bei der Eingabe der Emailadresse keine Fehler unterlaufen sind, setzen wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren ein: Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld eingegeben haben, übersenden wir Ihnen einen Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Bestätigungslink anklicken, wird Ihre E-Mail-Adresse in unseren Verteiler aufgenommen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir beim Versand des Newsletters eine Erfolgsmessung durchführen und Ihr Nutzerverhalten auswerten. Durch den Einsatz entsprechender Tracking-Technologien ist es uns möglich Ihre Interaktion mit unseren Newslettern nachzuvollziehen und auszuwerten. Die so gewonnenen Daten ermöglicht es uns, den Newsletter auf Ihre Interessen zuzuschneiden. Wir erfassen hierbei grundlegende Informationen wie Öffnungsrate sowie Informationen darüber, wann Sie unsere Newsletter lesen, welche Links Sie in diesen anklicken und können unseren Newsletter dadurch auf die Interessen unserer Abonnenten abstimmen.

Darüber hinaus nutzen wir die beschriebenen personenbezogenen Daten zum Zwecke der Profilbildung. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter dem Abschnitt „Profilbildung“.

Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters ist somit Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür genügt ein kurzer Hinweis per E-Mail an dataprotectiondst-de@rotofrank.com oder ein Klicken auf den „Abmelden“-Button am Ende eines jeden Newsletters.

Wir löschen Ihre Daten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen sowie nach Zweckfall der oben genannten Zwecke.

e) ProfiLiga

Nähere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der ProfiLiga erhalten Sie in der Datenschutzinformation der ProfiLiga.

f) Mein Roto

Sie haben die Möglichkeit, bei uns ein Kundenprofil anzulegen. Für die Registrierung erheben und speichern wir von Ihnen folgende Daten: Benutzergruppe, Anrede, Vorname, Nachname, Straße und Hausnummer, PLZ, Stadt, Land, Telefon, E-Mail-Adresse, Passwort. Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie einen persönlichen, passwortgeschützten Zugang und können die von Ihnen hinterlegten Daten einsehen.

Die Registrierung erfolgt freiwillig, stützt sich mithin auf Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und kann jederzeit widerrufen werden, beispielsweise indem Sie das Konto löschen.

Weiterhin werden über Inhaber eines Kundenprofils auf „Mein Roto“ über Logdateien statistische Erhebungen hinsichtlich Anzahl und Häufigkeit von geöffneten Dokumenten und Werbebroschüren auf der Webseite erhoben werden.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Optimierung unserer Online-Angebots.

Darüber hinaus nutzen wir die beschriebenen personenbezogenen Daten zum Zwecke der Profilbildung. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter dem Abschnitt „Profilbildung“.

Wir löschen Ihre Daten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen sowie nach Zweckfall der oben genannten Zwecke.

g) Garantieauftrag / Nachgarantieauftrag / Reparaturauftrag

Im Rahmen der Abwicklung von Service-Aufträgen werden von unseren Service-Mitarbeiter sämtliche für die Abwicklung relevanten Auftragsdaten verarbeitet. Im Zuge dessen wird auch eine digitale Unterschrift von Ihnen erfasst. Per E-Mail erhalten Sie eine Erledigungsnachricht nach Abschluss des Auftrags.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten folgt aus der Erforderlichkeit zur Durchführung eines Vertrages gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Nach Abschluss des Auftrags versenden wir Ihnen eine Zufriedenheitsumfrage, welche durch einen Dienstleister von uns abgewickelt wird. Die Umfrage erfolgt zum Zwecke der Optimierung unseres Serviceablaufs.

Der Versand dieser Mail stützt sich auf unser überwiegendes berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO sowie § 7 Abs. 3 UWG. Dieses folgt aus den genannten Zwecken.  Ebenso können wir Ihnen Nachrichten zusenden, wenn Sie hierin eingewilligt haben, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. 

i) Service Statusabfrage

Sie können sich über unser Bewerbungsportal online bei Roto Frank DST Vertriebs-GmbH bewerben. Ihre Online-Bewerbung wird über eine verschlüsselte Verbindung direkt an die Personalabteilung weitergeleitet und selbstverständlich vertraulich behandelt. Ihre Angaben werden wir selbstverständlich ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwenden und nicht an Dritte außerhalb des Roto Konzerns weitergeben.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen des Bewerbungsverfahrens finden Sie in der Datenschutzerklärung unseres Bewerbungsportals. Wenn Sie sich auf eine bestimmte Stelle beworben haben und diese bereits besetzt wurde oder wir Sie für eine andere Stelle ebenfalls oder als noch besser geeignet ansehen, würden wir Ihre Bewerbung gern innerhalb des Unternehmens weiterleiten. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie einer Weiterleitung nicht zustimmen. Ihre personenbezogenen Daten werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens nach 6 Monaten, sofern Sie uns nicht ausdrücklich Ihre Einwilligung für eine längere Speicherung Ihrer Daten erteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir für Bewerbungen ausschließlich das Bewerberportal anbieten. Sollten Sie sich dennoch per E-Mail bei uns bewerben, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass E-Mail-Anhänge nicht verschlüsselt sind.

l) Informationen zu Gewinnspielen

aa) Bing Ads

Unsere Website nutzt die Conversion-Tracking-Dienstleistung Bing Ads des Anbieters Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.  

Zur Durchführung der Analyse des Nutzerverhaltens setzt auch Bing Ads Cookies ein. Beim Klick auf eine Anzeige oder beim Besuch auf unserer Website wird, soweit eine Einwilligung des Nutzers dokumentiert ist, auf dem Computer des Nutzers durch Bing Ads ein Cookie gesetzt. Diese Informationen werden genutzt, um den Besucher bei einer späteren Suchanfrage gezielt ansprechen zu können.  

Darüber hinaus wird das Bing Ads Conversion Tracking genutzt, um Ihnen interessenbezogene Werbung anzeigen zu lassen. Hierfür ist eine Analyse des Nutzerverhaltens erforderlich. Dabei erhalten wir von Bing Informationen nur darüber, dass ein Nutzer auf eine Anzeige geklickt hat und zu unseren Webseiten weitergeleitet wurde. Die dadurch erlangten Informationen werden ausschließlich für eine statistische Auswertung zur Anzeigenoptimierung genutzt. Wir sind durch die erhobenen Daten nicht in der Lage, den Besucher zu identifizieren. Die uns von Bing zur Verfügung gestellten Statistiken beinhalten die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeigen geklickt haben. Außerdem erhalten wir auch die Information, ob diese Besucher zu einer mit einem Conversion-Tag versehenen Seite unseres Webauftrittes weitergeleitet wurden. Anhand dieser Statistiken kann nachvollzogen werden, bei welchen Suchbegriffen besonders oft auf unsere Anzeige geklickt wurde und welche Anzeigen zu einer Kontaktaufnahme durch Nutzer über das Kontaktformular führen. 

Dafür nutzen wir zudem die Remarkting-Funktion von Bing Ads, um Besuchern unserer Website auf Basis ihres Nutzungsverhaltens erneut gezielte Werbung anzuzeigen. Dies erfolgt nur, sofern Sie Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben. 
Wir setzen zudem den sogenannten Consent Mode von Bing Ads ein. Dieser ermöglicht es, bereits vor einer aktiven Einwilligung des Nutzers bestimmte technische Informationen (sogenannte „Pings“) an Bing Ads zu übermitteln. Diese Pings enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen ausschließlich dazu, den Status der Einwilligung zu dokumentieren und die Funktionalität der Website sicherzustellen. Eine weitergehende Verarbeitung oder Nutzung zu Werbezwecken erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Auswahl in den Cookie-Einstellungen ändern. 

Ihre Daten, die wir im Rahmen von Bind Ads erhalten haben, werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr benötigt werden. Die endgültige Löschung Ihrer Daten erfolgt spätestens nach 14 Monaten.

Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 

Weitergehende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/privacy/privacystatement 

bb) Google Tag Manager

Aus Gründen der Transparenz weisen wir darauf hin, dass wir den Google Tag Manager nutzen. Der Google Tag Manager erfasst selbst keine personenbezogenen Daten. Der Tag Manager erleichtert uns die Einbindung und Verwaltung unserer Tags. Tags sind kleine Codeelemente, die unter anderem dazu dienen, Traffic und Besucherverhalten zu messen, die Auswirkung von Online-Werbung und sozialen Kanälen zu erfassen, Remarketing und die Ausrichtung auf Zielgruppen einzurichten und Webseiten zu testen und zu optimieren. Wenn Sie eine Deaktivierung vorgenommen haben, wird diese Deaktivierung vom Google Tag Manager berücksichtigt. Für weiter Informationen zum Google Tag Manager siehe: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html  

cc) Google Consent Mode

Die im Zusammenhang mit der Nutzung von Google Ads verpflichtende Nutzung des Google Consent Mode betrifft die Übersendung von Statussignalen über erteilte und abgelehnte Cookie-Einwilligungen an Google. Bei der von uns genutzten erweiterten Implementierung (sog. Advanced Consent Mode) werden grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an Google übersendet. Denn sofern Sie keine Einwilligung erteilt haben, entfernen wir serverseitig personenbezogene Daten, wie Ihre IP-Adresse, bevor diese an Google gepingt werden können. Google erhält dann nur den Zeitpunkt und die Information, dass ein Event getriggert wurde (sog. Eventdaten). Diese Eventdaten beinhalten keine personenbezogenen Daten, sondern nur technisch notwendige Informationen. Sofern Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, werden weitere Eventdaten, die für die Verhaltens- und Conversion-Modellierung verwendet werden, an Google durch sog. Pings übermittelt. Auch bei erfolgter Zustimmung wird Ihre IP-Adresse nicht an Google übermittelt. Rechtsgrundlage für Ihre erteilte Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen über die Funktionsweise des Google Consent Mode erhalten sie unter: https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=de  

dd) Google Customer Match

Wenn Sie eingewilligt haben, beispielsweise im Rahmen des Kontaktformulars oder bei der Beauftragung des Kundendienstes, setzen wir Google Customer Match ein.

Wir verwenden den Google Customer Match (Google Ads Kundenabgleich) der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Für den Einsatz von Customer Match werden Listen mit Kundendaten (Ihr vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse) bei Google hochgeladen. Vor der Weitergabe werden die Kundendaten pseudonymisiert, indem sie in einen Hash-Wert umgewandelt und auf diese Weise verschlüsselt werden. Google gleicht dann ab, ob die übermittelten Kundendaten in der eigenen Kundendatenbank vorhanden sind. Google kann die Hashwerte nicht entschlüsseln, wenn die entsprechenden Daten nicht ohnehin bereits Datenbank gespeichert sind. Demzufolge erhält Google nicht die alle beim Upload hochgeladenen Kundendaten, sondern kann nur feststellen, ob die Daten bereits bei Google vorliegen oder nicht. Stimmen die bei Google bereits vorhandenen und die übermittelten Hash-Werte überein, ist eine Zuordnung zur Bildung von Zielgruppen möglich. Mithilfe der Zielgruppen können wir im Rahmen von Google Ads Interessenten und Bestandskunden in der Google-Suche, im Google Shopping-Tab, in Gmail, auf YouTube und in den Google-Netzwerken für Werbeanzeigen personalisierte Werbung ausspielen. Nach der Erstellung der Customer Match Listen werden die verschlüsselten Kundendaten automatisch wieder gelöscht.

Wir nutzen Google Ads Customer Match nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Für die Datenverarbeitung im Rahmen des Google Ads Kundenabgleich haben wir mit Google Ireland Limited einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. 

Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre, können Sie den Datenschutzrichtlinien von Google entnehmen. Wenn Sie den Einsatz von Google Customer Match nicht wünschen, können Sie personenbezogene Werbung in Ihrem Google-Benutzerkonto im Reiter Privatsphäre nach Ihren Wünschen anpassen. Die Datenverarbeitung kann unter diesem Link deaktiviert werden: https://adssettings.google.com/notarget  

Wir löschen Ihre Daten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen sowie nach Zweckfall der oben genannten Zwecke.

ee) Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics. Im Auftrag der Verantwortlichen dieser Website wird Google Ihre Nutzung der Website auswerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.
Auf dieser Webseite wurde Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Weitergehende Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter www.google.de/intl/de/policies/ .

 Wir nutzen auf unserer Webseite Cookies. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Information. 

Google Analytics verwendet ebenfalls sog. „Cookies“. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das Browser-Add-on herunterladen und installieren. 

Der Einsatz von Google Analytics erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist entsprechend Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Ihre Daten werden automatisch nach 14 Monate gelöscht.

ff) Google Analytics Remarketing

Unsere Websites nutzen die Funktionen von Google Analytics Remarketing in Verbindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Diese Funktion ermöglicht es die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden.
Haben Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden.
Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics google-authentizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.
Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren; folgen Sie hierzu diesem Link: https://safety.google/intl/de/privacy/ads-and-data/ 

Der Einsatz von Google Analytics Remarketing erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Rechtsgrundlage ist entsprechend Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO.
Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzinformation von Google unter: www.google.com/policies/technologies/ads/ .

Ihre Daten werden nach 14 Monate automatisch gelöscht. 

gg) Google reCaptcha

Zur Absicherung unseres Kontaktformulars gegen unerwünschte Verwendung nutzen wir den Dienst reCaptcha des Unternehmens Google Inc.
Dieser Dienst ermöglicht die Unterscheidung, ob die Eingabe durch einen Menschen oder missbräuchlich und automatisiert durch eine Maschine (Spambot) erfolgt. Zu diesem Zweck werden Ihre IP-Adresse und gegebenenfalls weitere von Google Inc. für den Dienst reCaptcha benötigte Daten an Google Inc. übermittelt.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Sicherheit unserer Webseite.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzinformation von Google unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

hh) Youtube Videos

Wir nutzen auf unserer Webseite die Dienste von YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, 94066 San Bruno, CA, USA, einer Tochtergesellschaft von Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Für Nutzer, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz haben, ist Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland der für Ihre Daten Verantwortliche.

Hierbei nutzen wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten die von YouTube zur Verfügung gestellte Option des erweiterten Datenschutzes. Wenn Sie eine Seite aufrufen, in die ein YouTube-Video eingebettet ist, wird eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt und der Inhalt durch Mitteilung an Ihren Browser auf der Webseite dargestellt. Nach Angaben von YouTube werden jedoch nur dann Daten im „erweiterten Datenschutzmodus“ an den YouTube-Server übermittelt, wenn Sie das Video aktiv starten. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt bei YouTube eingeloggt sind, werden die Informationen über die von Ihnen angesehenen Videos Ihrem YouTube-Mitgliedskonto zugeordnet. Sie können dies verhindern, indem Sie sich vor dem Besuch unserer Website aus Ihrem Mitgliedskonto ausloggen.

Die Erhebung und Speicherung von Daten erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei YouTube werden von Google unter folgendem Link bereitgestellt: https://policies.google.com/privacy?hl=de .

Wir löschen Ihre Daten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen sowie nach Zweckfall der oben genannten Zwecke.

ii) Hotjar NPS Score

Wir verwenden auf unserer Webseite die Funktion „NPS Score“ von Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dieser Webseite zu optimieren. 

Mithilfe der Technologie von Hotjar wird Ihnen auf unserer Webseite ein Pop-Up ausgespielt, in welchem Sie unserer Webseite bewerten können und anschließend auch einen Kommentar abgeben können. Über Ihre Bewertung und Ihren Kommentar hinaus werden keine personenbezogenen Daten von Ihnen erhoben. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Ihnen das Pop-Up-Fenster anzuzeigen und Ihre Bewertung sowie Ihren Kommentar zu erfassen und uns zur Verfügung zu stellen. Für diesen Service ist es erforderlich die IP Adresse des von Ihnen genutzten Geräts zu erfassen. Diese wird allerdings während Ihrer Website-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert. Hotjar ist es vertraglich verboten, die in unserem Auftrag erhobenen Daten für eigene Zwecke zu nutzen.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung des Hotjar Services ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Durch Ihre Bewertung und Ihren Kommentar im Hotjar Pop-Up Fenster willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten ein.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

jj) Smarketer FAST Tracking

Wir nutzen im Zusammenhang mit Google Ads den Google Ads Manager Smarketer FAST Tracking. Dabei werden Daten, die aus der Interaktion mit Werbemitteln resultieren, gespeichert und dienen ausschließlich der korrekten Erfolgsmessung und Abrechnung. 

Es wird betont, dass keine Profilbildung der Nutzer stattfindet und durch den Einsatz eines einzigartigen, anonymen Schlüssels eine Rückverfolgung der Nutzer ausgeschlossen ist. Somit ist zielgerichtete Werbung auf Basis personenbezogener Daten nicht möglich. Im Kontext von Google Ads oder Microsoft Ads werden Informationen wie Bestellnummer und Wert des Warenkorbs nach einer Transaktion übermittelt und für 90 Tage gespeichert. Persönliche Daten wie Namen oder Adressen werden dabei nicht erfasst. Weitere Daten, die übertragen werden können, umfassen den Zeitpunkt des Kaufs, Währung und die Art der Conversion. Diese Datenverarbeitung erfolgt unter strengen Sicherheitsmaßnahmen und die Übermittlung an Server in den USA erfolgt unter Beachtung hoher Datenschutzstandards. 

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO an der korrekten Erfolgsmessung und Abrechnung unserer Werbemittel. 
Alle erfassten Daten werden nach spätestens 90 Tagen gelöscht. 

kk) Meta

Gemeinsame Verantwortlichkeit: Die Verantwortliche nutzt verschiedene, im folgenden aufgeführte Produkte der Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Ireland). Die Roto Frank DST Vertriebs-GmbH und die Meta Platforms Ireland Limited sind für die Erhebung und Übermittlung der Daten im Rahmen dieses Prozesses gemeinsam verantwortlich. Für die gemeinsame Verantwortung haben wir mit Facebook eine entsprechende Vereinbarung abgeschlossen, die hier abrufbar ist: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum . Darin werden die jeweiligen Verantwortlichkeiten für die Erfüllung der Verpflichtung gemäß der DSGVO hinsichtlich der gemeinsamen Verantwortung festgelegt. Die Kontaktdaten sowie die Daten des Datenschutzbeauftragten von Facebook sind hier abrufbar: https://www.facebook.com/about/privacy .

kk.1) Konversionsmessung mit dem Besucheraktions-Pixel auf Facebook

Wir setzen innerhalb unseres Internetauftritts den “Besucheraktions-Pixel” von Meta ein. Mit dessen Hilfe können wir die Aktionen von Nutzern nachverfolgen, nach dem diese eine Facebook-Werbeanzeige gesehen oder geklickt haben. So können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke erfassen. Die so erfassten Daten sind für uns nicht personenbezogen, das heißt wir sehen nicht die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer. Diese Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten mit ihrem Facebookkonto verbinden und auch für eigene Werbezwecke, entsprechend Facebooks Datensverwendungsrichtlinie verwenden: www.facebook.com/about/privacy/ .
Der Einsatz des Meta Pixels erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist entsprechend Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO. Ein Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.

kk.2) Facebook Ads

Wir schalten über das soziale Netzwerk Facebook sog. „Facebook Ads“, um sie auf unsere Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Dabei wird an eine durch Facebook vordefinierte Benutzergruppe eine Werbeanzeige auf dem Portal ausgespielt. Wir bekommen dabei keinen Zugriff auf personenbezogenen Daten der Benutzergruppe. Mit Klick auf unsere Anzeige werden Sie auf unsere Webseite weitergeleitet und können dort über unser Kontaktformular Kontakt mit uns aufnehmen. Wenn sie im Kontaktformular personenbezogenen Daten hinterlassen, holen wir dabei Ihre Einwilligung ein diese Daten verarbeiten zu können, um Sie werblich anzusprechen.
Meta Ads kommt nur zum Einsatz, wenn Sie dem zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist entsprechend Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO. Ein Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.

kk.3) Facebook Custom Audiences

Im Rahmen der nutzungsbasierten Onlinewerbung wird auch das Produkt Custom Audiences von Facebook auf der Webseite eingesetzt. Grundsätzlich wird dabei eine nicht-reversible und nicht-personenbezogene Prüfsumme (Hash-Wert) aus Ihren Nutzungsdaten generiert, die an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt werden kann. Dabei wird ein Facebook Cookie gesetzt. Erfasst werden dabei Informationen über Ihre Aktivitäten auf der Webseite (z.B. Surfverhalten, besuchte Unterseiten, etc.). Zur geografischen Aussteuerung von Werbung wird Ihre IP- Adresse gespeichert und verwendet. Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten, sowie die Privatsphäreeinstellungen können Sie den Datenschutzrichtlinien von Facebook entnehmen.
Der Einsatz von Facebook Custom Audiences erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist entsprechend Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO.

Wenn Sie eingewilligt haben, beispielsweise im Rahmen des Kontaktformulars oder bei der Beauftragung des Kundendienstes, setzen wir den Meta Pixel (s.o.) ein.

Zu diesem Zweck legen wir im Meta-Werbeanzeigenmanager Zielgruppen von Nutzern auf Basis bestimmter Merkmale fest, die nachfolgend Werbeanzeigen innerhalb des Meta-Netzwerks angezeigt bekommen. Die Nutzer werden von Meta anhand der von ihnen angegebenen Profilinformationen sowie sonstigen durch die Benutzung von Meta bereitgestellten Daten ausgewählt. Klickt ein Nutzer auf eine Werbeanzeige und gelangt anschließend auf unsere Website, erhält Meta über das auf unserer Website eingebundene Meta-Pixel die Information, dass der Nutzer auf das Werbebanner geklickt hat.

Grundsätzlich wird dabei eine nicht-reversible und nicht-personenbezogene Prüfsumme (Hash-Wert) aus Ihren Nutzungsdaten generiert, die an Meta zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt wird. Dabei wird ein Meta-Cookie gesetzt. Dieser erfasst Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite (z.B. Surfverhalten, besuchte Unterseiten, etc.). Zur geografischen Aussteuerung von Werbung kann zudem Ihre IP-Adresse gespeichert und verwendet werden. Alle erfassten Daten werden gemäß unserer Löschpflichten gelöscht und unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelöscht.

Wir nutzen Meta Pixel nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Meta sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre, können Sie den Datenschutzrichtlinien von Meta entnehmen. Informationen dazu, welche Werbeanzeigen Ihnen auf Meta angezeigt werden, können Sie unter diesem Link sowie in den Kontoeinstellungen von Meta einsehen.

Bei Nutzung des Meta Pixel besteht die Möglichkeit, dass erhobene und verarbeitete Daten außerhalb der Europäischen Union, speziell in den USA, verarbeitet werden. Gemäß des Angemessenheitsbeschlusses für das EU-US Data Privacy Framework herrscht in die Vereinigten Staaten ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten. 
 

Wir verwenden auf unserer Webseite das Facebook Conversion API (Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland). Weitere Informationen finden Sie hier https://www.facebook.com/about/privacy . Beim Einsatz des serverseitigen Event-Trackingtools werden personenbezogene Daten in Form von Nutzungsdaten (besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten etc.), Meta-/Kommunikationsdaten (Geräte-Informationen, IP-Adressen etc.) und Standortdaten (Angaben zur geografischen Position eines Gerätes oder einer Person) von den Besuchern verarbeitet.
Facebook Conversion API ist eine Datenschnittstelle, über die personenbezogene Daten über das Nutzerverhalten auf der Webseite an Facebook zur Auswertung übermittelt werden. Dadurch können Werbeanzeigen passend zum Nutzerverhalten angezeigt werden.
Der Einsatz von Facebook Conversion API erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann.

Wir löschen Ihre Daten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen sowie nach Zweckfall der oben genannten Zwecke.

ll) Social Bookmarks

Die Roto Frank erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten zur Online-Buchung von Beratungsterminen. 
Dazu setzt die Verantwortliche den Dienst „Microsoft Bookings" der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, ein. Die Verbindung zu dem Dienst wird nur hergestellt, wenn Sie über eine Schaltfläche auf unserer Webseite die Online-Buchungs-Funktion aufrufen. Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft. 

Wir weisen darauf hin, dass Sie nicht verpflichtet sind, Microsoft Bookings zur Vereinbarung eines Termins zu nutzen. Wenn Sie den Dienst nicht nutzen möchten, nutzen Sie bitte eine andere der angebotenen Kontaktmöglichkeiten zur Terminvereinbarung. 

Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung, Speicherung und Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gem Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. 

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. 

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Einwilligung in die Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Nutzung der Daten zu widersprechen. In diesem Fall ist die beabsichtigte Kontaktaufnahme zum Nutzer nicht mehr möglich beziehungsweise kann eine bereits begonnene Kommunikation nicht mehr fortgeführt werden. 

n) Profilbildung

Um Marketing-Maßnahmen sowie unsere Dienstleistungen und Angebote optimal auf Ihre Interessen abzustimmen, führen wir ein quellenübergreifendes Kundenprofil, in welchem wir Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste zusammenführen und auswerten.

Wir erfassen zur Erstellung Ihres Kundenprofils Daten an unterschiedlichen Stellen, an welchen Sie in Kontakt mit der Roto Frank kommen. Diese Informationen umfassen beispielsweise Daten aus Ihren Kontaktanfragen, aus den Roto Portalen oder aus Ihrer Interaktion mit unseren Newslettern. Wir verwenden diese Daten dazu, Ihnen zielgerichtete und auf Ihre Interessen abgestimmte Angebote machen zu können.

Wir erfassen Ihre Daten selbstverständlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, um welche wir Sie am jeweiligen Ort der Datenerfassung ausdrücklich bitten. Die Entscheidung, welche Daten Sie uns für ein Kundenprofil bereitstellen möchten und welche nicht, obliegt ausschließlich Ihnen. Wir stellen durch technische Maßnahmen sicher, dass ausschließlich diejenigen Informationen, welche Sie mit uns teilen, im Rahmen des Kundenprofils verarbeitet werden.

Natürlich können Sie jede Einwilligung, die Sie uns für die Nutzung Ihrer Daten im Kundenprofil erteilt haben, jederzeit ohne Angabe von Gründen am jeweiligen ursprünglichen Ort der Datenerfassung widerrufen. Dadurch werden die Daten, welche wir an diesem Ort über Sie erfasst haben, nicht länger im Rahmen eines Kundenprofils verarbeitet.
Wir löschen Ihre Daten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen sowie nach Zweckfall der oben genannten Zwecke.

aa) Hubspot

Diese Website nutzt für Online Marketing-Aktivitäten HubSpot. HubSpot ist ein Software-Unternehmen aus den USA mit einer Niederlassung in Irland. Kontakt: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland. Hierbei handelt es sich um eine integrierte Software-Lösung, mit der verschiedene Aspekte des Online-Marketings und der Kundenbetreuung abgedeckt werden. Dazu zählen unter anderem E-Mail-Marketing, Social Media Publishing & Reporting, Kontaktmanagement, Landing Pages und Kontaktformulare sowie unser Kundenservice. Die gesammelten personenbezogenen Daten umfassen unter anderem Anrede, Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleizahl, Straße und Hausnummer, Stadt und die angegebene Terminvereinbarung. Darüber hinaus umfassen die Daten die von Ihnen gemachten Angaben in den Webformularen. Dabei werden auch Cookies auf dem von Ihnen genutzten Endgerät gespeichert.

Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen erstellen wir individuelle Profile, die es uns ermöglichen, Ihre Interessen und Bedürfnisse besser zu verstehen. Dadurch sind wir in der Lage, Ihnen gezielt auf Sie zugeschnittene Angebote sowie relevante Informationen bereitzustellen und so Ihr Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir nutzen alle erfassten Informationen ausschließlich zur Optimierung unserer Marketing-Maßnahmen und unseres Kundenservices. Die Datenschutzbestimmungen von HubSpot finden Sie unter: https://legal.hubspot.com/privacy-policy 

Soweit Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, haben wir zur Herstellung eines sichern Datenschutzniveaus mit dem Dienstleister EU-Standardvertragsklauseln geschlossen.

Weitere Informationen von HubSpot hinsichtlich der EU-Datenschutzbestimmungen finden Sie unter: https://legal.hubspot.com/data-privacy 

Die Datenerhebung und -speicherung erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung gem. Art 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Diese kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

aa) Profilbildung Kundenabgleichslisten/ Customer Match 

Wenn Sie uns gegenüber eine Marketing-Einwilligung erteilt haben, erfassen wir Sie als potenziellen neuen Kunden. Die Einwilligung erfolgt durch das Setzen eines Häkchens in der entsprechenden Checkbox. Stimmen Sie der Nutzung Ihrer Daten zur Ausspielung personalisierter Werbung zu, werden Sie Teil unserer Kundenliste. Zur Überprüfung und Aktualisierung Ihrer Daten kann es zu einem telefonischen Kontakt kommen, bei dem lediglich die bereits von Ihnen im Formular übermittelten Informationen abgeglichen werden.

Die Kundenliste kann zur gezielten Werbeansprache in das Tool Facebook Custom Audiences sowie Google Custom Match eingespeist werden. Dabei nutzen wir nicht nur Daten, die durch Meta-Pixel auf unserer Website erhoben werden, sondern auch Statusupdates aus unserem Customer-Relationship-Management-System (CRM). Diese Statusupdates basieren auf Ihrer Interaktion mit unserem Unternehmen und werden unabhängig von einer Datenerhebung durch den Meta-Pixel verarbeitet (siehe Überschrift Meta, Facebook Custom Audience und Google Costum Match).

Beispielsweise erfolgt eine Statusänderung in unserem CRM, wenn Sie ein Formular über Meta Lead Forms absenden (Status: Lead), auf einen Anruf oder eine E-Mail des Call Centers antworten (Status: MQL), ein Angebot anfordern (Status: SQL), einen Kaufwunsch äußern (Status: Opportunity) oder einen Kauf abschließen (Status: Sale). Ab dem Status MQL werden ausschließlich Statusänderungen innerhalb unseres CRM-Systems vorgenommen. Diese Informationen können stufenweise bei Meta hochgeladen werden, um beispielsweise Custom Audiences für MQLs oder SQLs zu erstellen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Alle erfassten Daten werden gemäß unseren Löschpflichten gelöscht.

4. Datenübermittlung an andere Konzernunternehmen

Sie können gem. Art. 15 DSGVO von uns eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Wenn wir Daten von Ihnen verarbeiten, stehen Ihnen weitere in Art. 15 DSGVO genannte Auskunftsrechte zu.

b) Recht auf Berichtigung

Sind Ihre Daten, die wir von Ihnen erfasst haben unrichtig oder unvollständig, können Sie von uns unverzüglich Berichtigung nach Art. 16 DSGVO verlangen.

c) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO können Sie zudem unter Umständen auch die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen.

d) Recht auf Löschung

Sie können bei Vorliegen von einem der Gründe aus Art. 17 Abs. 1 DSGVO von uns die unverzügliche Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen, es sei denn es besteht eine Ausnahme von der Löschpflicht nach Art. 17 Abs. 3 DSGVO.

e) Recht auf Unterrichtung

Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber uns geltend gemacht, sind wir gemäß Art. 19 DSGVO verpflichtet allen Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten dies mitzuteilen, außer die Mitteilung ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden. Sie haben zudem das Recht über die Empfänger unterrichtet zu werden. Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

f) Recht auf Datenübertragbarkeit

Außerdem haben Sie nach Art. 20 DSGVO das Recht, von uns die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, in maschinenlesbaren Format zu erhalten und die Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln, sofern die Voraussetzungen des Art. 20 Abs. 1 lit.a) DSGVO vorliegen, oder zu erwirken, dass Ihre personenbezogenen Daten direkt von uns einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und keine Freiheiten und Rechte anderer Personen dadurch beeinträchtigt werden. Dieses Recht gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse, oder zur Ausübung öffentlicher Gewalt erforderlich ist.

h) Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben jederzeit unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen diese Verordnung verstößt.