/Roof%20Windows/roto-logo-NL.png?width=299&height=144&name=roto-logo-NL.png "roto-logo-NL"){kind=logo}
/Stairs/Roto_Marke_Treppe-DE-color.png)
/Stairs/NL-roto-logo-de-trappen-color.png){kind=logo}
/Stairs/PL-roto-logo-schody-color.png){kind=logo}
/Stairs/IT-roto-logo-la-scala-retrattile-color.png){kind=logo}
Informatie over gegevensbescherming
Wij stellen uw interesse in Roto Frank DST Vertriebs-GmbH en onze diensten zeer op prijs. Hierbij willen wij u informeren over de verwerking van persoonsgegevens door Roto Frank DST Vertriebs-GmbH.
Mocht u bovendien vragen hebben over de omgang met uw persoonsgegevens, dan kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming, wiens contactgegevens u hieronder vindt.
Door voortdurende technologische ontwikkelingen, wijzigingen in onze diensten of de wettelijke situatie, evenals andere redenen, kan het nodig zijn onze privacyverklaring aan te passen. Wij behouden ons daarom het recht voor om deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen en verzoeken u regelmatig de actuele versie te raadplegen.
Inhoud
- 1. Algemeen
- 2. Contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke en de functionaris voor gegevensbescherming
- 3. Gegevensverwerking en doeleinden, rechtsgrondslagen en gerechtvaardigde belangen
- a) Bezoek aan onze website
- b) Bescherming van de privacy in telecommunicatie en digitale diensten
- c) Contact opnemen en contactformulieren
- d) Nieuwsbrief
- e) ProfiLiga
- f) Mijn Roto
- g) Garantieopdracht / Opdracht na afloop van de garantieperiode / Reparatieopdracht
- h) Afhandeling van service
- i) Servicestatus opvragen
- j) Seminars op de RotoCampus of online
- k) Sollicitaties
- l) Informatie over prijsvragen
- m) Website-optimalisatie en e-commerce
- n) Profielvorming
- 4. Doorgifte van gegevens aan andere bedrijven binnen de groep
- 5. Doorgifte van gegevens aan externe dienstverleners
- 6. Doorgifte van gegevens naar een derde land
- 7. Rechten van betrokkenen
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Verantwoordelijke instantie:
Roto Frank DST Benelux B.V
De Aaldor 4 F
NL-4191 PC Geldermalsen
Nederland
Telefoon: +31 (0)345 744 150
E-mail: info.benelux@rotofrank.com
KVK-nummer: 87708175
NL 864377885 B01
U kunt de functionaris voor gegevensbescherming van de verantwoordelijke instantie bereiken via:
Functionaris voor gegevensbescherming:
Functionaris voor gegevensbescherming
c/o Roto Frank AG
Wilhelm-Frank-Platz 1
70771 Leinfelden-Echterdingen
Duitsland
E-mail: dataprotection.de@rotofrank.com
a) Bezoek aan onze website
Wanneer u onze webpagina’s bezoekt, verzamelen onze webservers automatisch algemene informatie over u. Hieronder vallen het type webbrowser, het gebruikte besturingssysteem, de domeinnaam van de internetprovider, het IP-adres van het gebruikte apparaat, de website van waaruit u ons bezoekt, de pagina’s die u bij ons bezoekt, evenals de datum en de duur van het bezoek.
De genoemde gegevens worden gebruikt om een soepele verbinding tot stand te brengen.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van de bovengenoemde persoonsgegevens is ons dwingend gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG. Ons gerechtvaardigd belang vloeit voort uit de genoemde doeleinden.
b) Bescherming van de privacy in de telecommunicatie en bij digitale diensten
De wet inzake gegevensbescherming in de telecommunicatie en digitale diensten (TDDDG) codificeert de tot nu toe door de rechtspraak vastgestelde beginselen met betrekking tot de toestemming voor het opslaan van informatie op eindapparaten en regelt de rechtmatigheid van de toegang tot bestaande informatie. Voor zover toestemming in de zin van artikel 6, lid 1, AVG wordt genoemd als rechtsgrondslag in het kader van de in deze privacyverklaring genoemde verwerkingen, gaat het ook om toestemming in de zin van § 25, lid 1, TDDDG. Indien voor de verwerking van de informatie geen toestemming nodig is, bijvoorbeeld omdat de toegang tot informatie die reeds op het eindapparaat van de eindgebruiker is opgeslagen absoluut noodzakelijk is om de verwerkingsverantwoordelijke in staat te stellen u een digitale dienst zoals de website ter beschikking te stellen, geldt ook artikel 25, lid 2, TDDDG als rechtsgrondslag.
c) Contact opnemen en contactformulieren
Als u contact met ons opneemt via ons e-mailadres of telefonisch, gebruiken wij de aan ons verstrekte gegevens uitsluitend om uw verzoeken te verwerken. In dit geval verwerken wij uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) van de AVG, om uw aanvraag te kunnen beantwoorden.
Indien u contact met ons opneemt via een van onze contactformulieren, bijvoorbeeld voor het opstellen van een vrijblijvende offerte voor uw nieuwe dakraam door een Roto-expert of voor het stellen van een technische vraag over onze producten, worden de door u verstrekte persoonsgegevens verwerkt met het oog op de afhandeling van het betreffende contactverzoek. Daarnaast gebruiken wij uw invoer ook voor het opstellen van profielen. Meer informatie hierover vindt u in de paragraaf „Profielvorming“.
Voor zover wij via onze contactformulieren gegevens vragen die niet noodzakelijk zijn om contact met u op te nemen, hebben wij deze altijd als optioneel gemarkeerd. Deze gegevens dienen om uw aanvraag te verduidelijken en uw verzoek beter te kunnen afhandelen. Het verstrekken van deze gegevens gebeurt uitdrukkelijk op vrijwillige basis.
Indien u door het aanvinken van de selectievakjes onder de contactformulieren uw toestemming hebt gegeven, sturen wij u e-mails met nieuws over onze producten en diensten. Daarnaast kunt u in het kader van onze reclamecampagnes in verschillende media op u afgestemde advertenties te zien krijgen. Meer informatie hierover vindt u ook in het gedeelte „Profielvorming klantenvergelijkingslijsten/Customer Match“.
De rechtsgrondslag voor de verwerking in het kader van de verschillende contactformulieren is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG. Voor zover de optionele contactgegevens betrekking hebben op communicatiekanalen (bijvoorbeeld e-mailadres, telefoonnummer), stemt u er bovendien mee in dat wij indien nodig ook via dit communicatiekanaal contact met u opnemen om uw verzoek te beantwoorden.
U kunt uw toestemming uiteraard te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Neem hiervoor contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming, wiens contactgegevens u aan het begin van deze privacyverklaring vindt.
Wij verwijderen uw gegevens met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen en zodra de bovengenoemde doeleinden zijn vervuld.
|
Indien u contact met ons wilt opnemen zonder dat uw gegevens worden gebruikt voor het opstellen van een profiel, kunt u zich graag tot ons wenden via de contactgegevens die in het colofon zijn vermeld. |
Zoeken naar vakmensen
Via onze dienst „Vakmensen zoeken“ helpen wij u bij het vinden van vakmensen in uw omgeving en het direct inschakelen ervan. U kunt ons webformulier invullen of gebruikmaken van ons overzicht van vakmensen en daar uw gewenste gegevens invoeren.
Wij bemiddelen graag en schakelen voor u een geschikte vakman in. Hiervoor kunt u ons webformulier invullen. Daarbij registreren wij onder andere de aard van uw project, een korte projectbeschrijving, uw aanspreektitel, uw naam, uw e-mailadres en telefoonnummer, evenals de informatie over hoe u op ons aanbod bent attent geworden.
Wij gebruiken de door u ingevoerde gegevens om een geschikte vakman voor u te vinden en een offerte op maat op te stellen. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens ook voor het opstellen van een profiel. Meer informatie hierover vindt u in het gedeelte „Profielopbouw“.
Indien u hiervoor toestemming geeft in het zoekformulier voor vakmensen, heeft u de mogelijkheid om e-mails te ontvangen met nieuws over onze producten en diensten. Daarnaast kunt u in het kader van onze reclamecampagnes in verschillende media op u afgestemde advertenties te zien krijgen. Meer informatie hierover vindt u eveneens in de paragraaf „Profielvorming – klantenvergelijkingslijsten/Customer Match“.
De rechtsgrondslag voor deze verwerkingen is de door u verleende toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG. U kunt deze toestemmingen te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.
Wij verwijderen uw gegevens met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen en zodra de bovengenoemde doeleinden zijn bereikt.
|
Als u geen gebruik wilt maken van ons webformulier, kunt u in plaats daarvan onze vakmanzoekfunctie gebruiken voor uw project. Voer hiervoor eenvoudig de postcode of de straatnaam in, evenals de gewenste straal waarbinnen u op zoek bent naar een vakman, vakhandelaar of exposant. Via onze vakmanzoekfunctie vindt u zo een geschikte contactpersoon. Hierbij worden geen persoonsgegevens van u opgeslagen. |
d) Nieuwsbrief
Op onze website bieden wij u de mogelijkheid om u aan te melden voor onze nieuwsbrief. Om er zeker van te zijn dat er geen fouten zijn gemaakt bij het invoeren van het e-mailadres, maken wij gebruik van de zogenaamde double-opt-in-procedure: Nadat u uw e-mailadres in het aanmeldingsveld hebt ingevoerd, sturen wij u een bevestigingslink. Pas wanneer u op deze bevestigingslink klikt, wordt uw e-mailadres aan onze verzendlijst toegevoegd.
Wij wijzen u erop dat wij bij het versturen van de nieuwsbrief een effectmeting uitvoeren en uw gebruikersgedrag analyseren. Door het gebruik van de juiste trackingtechnologieën kunnen wij uw interactie met onze nieuwsbrieven volgen en evalueren. De gegevens die we op deze manier verzamelen, stellen ons in staat om de nieuwsbrief af te stemmen op uw interesses. We verzamelen hierbij basisinformatie, zoals het openingspercentage, en informatie over wanneer u onze nieuwsbrieven leest en op welke links u daarin klikt, waardoor we onze nieuwsbrief kunnen afstemmen op de interesses van onze abonnees.
Daarnaast gebruiken wij de beschreven persoonsgegevens voor het opstellen van profielen. Meer informatie hierover vindt u in de paragraaf „Profielvorming“.
De rechtsgrondslag voor het versturen van de nieuwsbrief is dus uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG.
U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Hiervoor volstaat een kort bericht per e-mail aan dataprotectiondst-de@rotofrank.com of een klik op de knop „Afmelden“ aan het einde van elke nieuwsbrief.
Wij verwijderen uw gegevens met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen en zodra de bovengenoemde doeleinden zijn bereikt.
e) ProfiLiga
U hebt de mogelijkheid om bij ons een klantprofiel aan te maken. Voor de registratie verzamelen en bewaren wij de volgende gegevens van u: gebruikersgroep, aanspreektitel, voornaam, achternaam, straat en huisnummer, postcode, plaats, land, telefoonnummer, e-mailadres, wachtwoord. Na registratie krijgt u een persoonlijke, met een wachtwoord beveiligde toegang en kunt u de door u opgegeven gegevens inzien.
De registratie is vrijwillig en is derhalve gebaseerd op uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG en kan te allen tijde worden ingetrokken, bijvoorbeeld door het account te verwijderen.
Verder worden via logbestanden statistische gegevens verzameld over houders van een klantprofiel op „Mijn Roto“ met betrekking tot het aantal en de frequentie waarmee documenten en reclamefolders op de website worden geopend.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking van uw persoonsgegevens is ons dwingend gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat uit het optimaliseren van ons online aanbod.
Daarnaast gebruiken wij de beschreven persoonsgegevens voor het opstellen van profielen. Meer informatie hierover vindt u in de paragraaf „Profielvorming“.
Wij verwijderen uw gegevens met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen en zodra de bovengenoemde doeleinden zijn bereikt.
g) Garantieopdracht / Opdracht na afloop van de garantieperiode / Reparatieopdracht
Wanneer u contact met ons opneemt met betrekking tot een garantieopdracht, postgarantieopdracht of reparatieopdracht, worden uw gegevens verwerkt om uw aanvraag te behandelen en de garantieafhandeling te regelen. Daarnaast bieden wij eindklanten ook een uitgebreide fabrieksgarantie aan.
De gegevens die in verband met deze garanties worden verzameld (aanspreektitel, voor- en achternaam, contactgegevens en adres) worden bij gebruik van ons webformulier bij HubSpot opgeslagen met het oog op het aanmaken van een klantprofiel. Meer informatie over de gegevensverwerking bij HubSpot vindt u in deze privacyverklaring onder het kopje „HubSpot“.
|
Indien u niet wenst dat er een klantprofiel wordt aangemaakt, kunt u in plaats van ons webformulier het door ons ter beschikking gestelde Roto-serviceformulier in PDF-formaat gebruiken om de gegevens naar ons te verzenden. |
In het kader van de uitgebreide fabrieksgarantie wordt alleen toegang tot deze gegevens verkregen indien dit nodig is om de legitimiteit van de garantieclaim te controleren. Indien nodig worden de gegevens ook doorgestuurd naar een van onze externe servicepartners. Deze gebruikt de doorgegeven gegevens uitsluitend voor het opstellen van een op uw behoeften afgestemde offerte en het verzenden van de offerte naar de door u opgegeven contactgegevens.
Indien u gebruikmaakt van ons webformulier met de bijbehorende profielvorming, geldt uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG als rechtsgrondslag, die u te allen tijde met werking voor de toekomst kunt intrekken.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens in verband met de uitvoering van de garantie-, nagarantie- of of de uitgebreide fabrieksgarantie vloeit, bij gebruik van het Roto-serviceformulier in pdf-formaat, voort uit de noodzaak tot uitvoering van een overeenkomst overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b) AVG.
Wij wissen uw gegevens met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen en zodra de bovengenoemde doeleinden zijn vervuld.
h) Afhandeling van serviceverzoeken
In het kader van de afhandeling van serviceopdrachten worden door onze servicemedewerkers alle voor de afhandeling relevante opdrachtgegevens verwerkt. Daarbij wordt ook een digitale handtekening van u vastgelegd. Na afronding van de opdracht ontvangt u per e-mail een bericht dat de opdracht is voltooid.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking van uw persoonsgegevens vloeit voort uit de noodzaak om een overeenkomst uit te voeren overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b) van de AVG.
Na afronding van de opdracht sturen wij u een tevredenheidsenquête, die door een door ons ingeschakelde dienstverlener wordt afgehandeld. De enquête wordt gehouden met het oog op het optimaliseren van ons serviceproces.
Het versturen van deze e-mail is gebaseerd op ons dwingend gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG en § 7, lid 3, van de Duitse wet op oneerlijke concurrentie (UWG). Dit vloeit voort uit de genoemde doeleinden. Ook kunnen wij u berichten sturen indien u hiervoor toestemming hebt gegeven, artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
i) Status van de dienst opvragen
U kunt de status van uw opdracht online bekijken via onze website. Hiervoor ontvangt u samen met de ontvangstbevestiging inloggegevens. Ook de verantwoordelijke vakman heeft toegang tot de status van uw opdracht. In het kader van de statusopvraging worden geen verdere persoonsgegevens van u verzameld. De gegevens dienen uitsluitend om u en de dakdekker inzicht te geven in de afhandeling van de opdracht.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is ons dwingend gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) van de AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat uit het ter beschikking stellen van de betreffende functies.
j) Seminars op de RotoCampus of online
Wij bieden u Roto-vak seminars aan in onze Roto-Campus en online. Voor uw aanmelding verwerken wij de gegevens die u in het webformulier invult. Deze hebben wij nodig voor uw persoonlijke aanmelding en de afhandeling van de betaling.
De gegevens die in verband met de aanmelding worden verzameld (o.a. aanspreektitel, voor- en achternaam, contactgegevens en adres) worden bij gebruik van ons webformulier bij HubSpot opgeslagen met het oog op het aanmaken van een klantprofiel.
Meer informatie over de gegevensverwerking bij HubSpot vindt u in deze privacyverklaring onder het kopje „HubSpot“.
|
Indien u niet wenst dat er een klantprofiel wordt aangemaakt, kunt u in plaats van ons webformulier het door ons ter beschikking gestelde aanmeldingsformulier in PDF-formaat gebruiken om de gegevens naar ons te verzenden. |
Indien u gebruikmaakt van ons webformulier met de bijbehorende profielvorming, geldt als rechtsgrondslag uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG, die u te allen tijde met werking voor de toekomst kunt intrekken. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens bij gebruik van het aanmeldingsformulier in PDF-formaat vloeit voort uit de noodzaak om een overeenkomst uit te voeren overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG.
Wij verwijderen uw gegevens zodra deze niet langer nodig zijn voor de uitvoering van het seminar en eventuele nazorg (bijv. het afgeven van deelnamecertificaten), voor zover er geen wettelijke bewaartermijnen zijn die dit verhinderen.
k) Sollicitaties
U kunt via ons sollicitatieportaal online solliciteren bij Roto Frank DST Vertriebs-GmbH. Uw online sollicitatie wordt via een versleutelde verbinding rechtstreeks doorgestuurd naar de personeelsafdeling en wordt uiteraard vertrouwelijk behandeld. Wij zullen uw gegevens uiteraard uitsluitend gebruiken voor de verwerking van uw sollicitatie en deze niet doorgeven aan derden buiten de Roto-groep.
Meer informatie over de gegevensverwerking in het kader van de sollicitatieprocedure vindt u in de privacyverklaring van ons sollicitatieportaal. Als u op een bepaalde functie hebt gesolliciteerd en deze reeds is ingevuld, of als wij u eveneens of zelfs beter geschikt achten voor een andere functie, zouden wij uw sollicitatie graag binnen het bedrijf doorsturen. Laat het ons alstublieft weten als u niet akkoord gaat met een doorsturing. Uw persoonsgegevens worden na afloop van de sollicitatieprocedure na 6 maanden gewist, tenzij u ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor een langere opslag van uw gegevens.
Houd er rekening mee dat wij uitsluitend het sollicitatieportaal aanbieden voor sollicitaties. Mocht u toch per e-mail bij ons solliciteren, wijzen wij u er uitdrukkelijk op dat e-mailbijlagen niet versleuteld zijn.
l) Informatie over prijsvragen
Als u deelneemt aan prijsvragen, verzamelen wij gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de prijsvraag. Dit zijn doorgaans een individuele bijdrage aan de prijsvraag (bijvoorbeeld een 'like', een reactie of een foto), evenals uw naam en contactgegevens. Het is mogelijk dat wij uw gegevens doorgeven aan onze partners voor de prijsvraag, bijvoorbeeld om de prijs naar u te sturen. De gegevensverwerking en het doorgeven van gegevens kunnen per prijsvraag verschillen en worden daarom concreet beschreven in de betreffende deelnamevoorwaarden. Deelname aan de prijsvraag en de daarmee samenhangende gegevensverzameling is uiteraard vrijwillig. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is uw toestemming op grond van art. 6, lid 1, onder a) AVG.
Uw gegevens worden na afloop van de prijsvraag gewist.
m) Website-optimalisatie en e-commerce
Wij maken op onze website gebruik van verschillende webtechnologieën met het oog op website-optimalisatie en voor marketingdoeleinden. Hieronder vindt u hierover gedetailleerde informatie.
De gegevens die via deze webtechnologieën worden verzameld, gebruiken wij met uw toestemming ook voor het opstellen van profielen. Meer informatie hierover vindt u in de paragraaf „Profielvorming“.
Ook Bing Ads maakt gebruik van cookies om het gebruikersgedrag te analyseren. Wanneer u op een advertentie klikt of onze website bezoekt, wordt er – voor zover de toestemming van de gebruiker is vastgelegd – door Bing Ads een cookie op de computer van de gebruiker geplaatst. Deze informatie wordt gebruikt om de bezoeker bij een latere zoekopdracht gericht te kunnen benaderen.
Daarnaast wordt Bing Ads Conversion Tracking gebruikt om u op interesses afgestemde advertenties te tonen. Hiervoor is een analyse van het gebruikersgedrag noodzakelijk. Wij ontvangen daarbij van Bing alleen informatie over het feit dat een gebruiker op een advertentie heeft geklikt en naar onze webpagina’s is doorgestuurd. De hierdoor verkregen informatie wordt uitsluitend gebruikt voor een statistische analyse ter optimalisatie van de advertenties. Aan de hand van de verzamelde gegevens zijn wij niet in staat om de bezoeker te identificeren. De statistieken die Bing ons ter beschikking stelt, bevatten het totale aantal gebruikers dat op een van onze advertenties heeft geklikt. Daarnaast ontvangen wij ook de informatie of deze bezoekers zijn doorgestuurd naar een pagina van onze website die is voorzien van een conversietag. Aan de hand van deze statistieken kan worden nagegaan bij welke zoektermen er bijzonder vaak op onze advertentie is geklikt en welke advertenties ertoe leiden dat gebruikers via het contactformulier contact met ons opnemen.
Daarnaast maken we gebruik van de remarketingfunctie van Bing Ads om bezoekers van onze website op basis van hun gebruiksgedrag opnieuw gerichte advertenties te tonen. Dit gebeurt alleen als u hiervoor toestemming hebt gegeven.
Daarnaast maken we gebruik van de zogenaamde Consent Mode van Bing Ads. Hiermee is het mogelijk om, nog voordat de gebruiker actief toestemming heeft gegeven, bepaalde technische informatie (zogenaamde „pings“) naar Bing Ads te verzenden. Deze pings bevatten geen persoonsgegevens en dienen uitsluitend om de status van de toestemming vast te leggen en de functionaliteit van de website te waarborgen. Verdere verwerking of gebruik voor reclamedoeleinden vindt pas plaats na uw uitdrukkelijke toestemming.
De rechtsgrondslag voor de beschreven gegevensverwerking is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG. Een eenmaal verleende toestemming kunt u te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door uw keuze in de cookie-instellingen te wijzigen.
Uw gegevens die wij in het kader van Bind Ads hebben ontvangen, worden gewist of geanonimiseerd zodra ze niet langer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld. De definitieve verwijdering van uw gegevens vindt uiterlijk na 14 maanden plaats.
Voor gegevensoverdrachten naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese niveau van gegevensbescherming waarborgt.
Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/privacy/privacystatement
bb) Google Tag Manager
Omwille van de transparantie wijzen wij erop dat wij gebruikmaken van Google Tag Manager. Google Tag Manager verzamelt zelf geen persoonsgegevens. De Tag Manager maakt het voor ons gemakkelijker om onze tags te integreren en te beheren. Tags zijn kleine code-elementen die onder andere dienen om het verkeer en het bezoekersgedrag te meten, het effect van online advertenties en sociale kanalen vast te leggen, remarketing en doelgroepgericht adverteren in te stellen en websites te testen en te optimaliseren. Als u een uitschakeling hebt ingesteld, wordt hiermee rekening gehouden door Google Tag Manager. Zie voor meer informatie over Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
cc) Google Consent Mode
Het verplichte gebruik van de Google Consent Mode in verband met het gebruik van Google Ads heeft betrekking op het verzenden van statussignalen naar Google over verleende en geweigerde toestemmingen voor cookies. Bij de door ons gebruikte uitgebreide implementatie (de zogenaamde Advanced Consent Mode) worden in principe geen persoonsgegevens naar Google verzonden. Als u namelijk geen toestemming hebt gegeven, verwijderen wij aan de serverzijde persoonsgegevens, zoals uw IP-adres, voordat deze naar Google kunnen worden verzonden. Google ontvangt dan alleen het tijdstip en de informatie dat er een gebeurtenis is geactiveerd (zogenaamde gebeurtenisgegevens). Deze gebeurtenisgegevens bevatten geen persoonsgegevens, maar alleen technisch noodzakelijke informatie. Indien u toestemming hebt gegeven, worden aanvullende gebeurtenisgegevens, die worden gebruikt voor gedrags- en conversiemodellering, via zogenaamde pings naar Google verzonden. Ook wanneer u toestemming hebt gegeven, wordt uw IP-adres niet aan Google doorgegeven. De rechtsgrondslag voor de door u gegeven toestemming is art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Meer informatie over de werking van de Google Consent Mode vindt u op: https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=de
dd) Google Customer Match
Als u hiervoor toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld via het contactformulier of bij het inschakelen van de klantenservice, maken wij gebruik van Google Customer Match.
Wij maken gebruik van Google Customer Match (Google Ads-klantafstemming) van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Voor het gebruik van Customer Match worden lijsten met klantgegevens (uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres) naar Google geüpload. Voordat de gegevens worden doorgegeven, worden de klantgegevens gepseudonimiseerd door ze om te zetten in een hashwaarde en op die manier te versleutelen. Google controleert vervolgens of de doorgegeven klantgegevens in de eigen klantendatabase aanwezig zijn. Google kan de hashwaarden niet ontsleutelen als de betreffende gegevens niet al in de database zijn opgeslagen. Bijgevolg ontvangt Google niet alle klantgegevens die bij het uploaden zijn verstrekt, maar kan het alleen vaststellen of de gegevens al bij Google aanwezig zijn of niet. Als de bij Google reeds aanwezige hashwaarden overeenkomen met de doorgegeven hashwaarden, is een koppeling mogelijk voor het samenstellen van doelgroepen. Met behulp van de doelgroepen kunnen we in het kader van Google Ads gepersonaliseerde advertenties weergeven aan potentiële en bestaande klanten in de Google-zoekresultaten, op het Google Shopping-tabblad, in Gmail, op YouTube en in de Google-netwerken. Na het aanmaken van de Customer Match-lijsten worden de versleutelde klantgegevens automatisch weer verwijderd.
Wij maken alleen gebruik van Google Ads Customer Match met uw toestemming op grond van art. 6, lid 1, onder a) van de AVG.
Voor de gegevensverwerking in het kader van Google Ads Customer Match hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten met Google Ireland Limited.
Meer informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Google, evenals uw instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy, vindt u in het privacybeleid van Google. Als u geen gebruik wilt maken van Google Customer Match, kunt u gepersonaliseerde advertenties in uw Google-account onder het tabblad ‘Privacy’ naar wens aanpassen. De gegevensverwerking kan via deze link worden uitgeschakeld: https://adssettings.google.com/notarget
Wij verwijderen uw gegevens met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen en zodra de bovengenoemde doeleinden zijn bereikt.
ee) Google Analytics
Deze website maakt gebruik van Google Analytics. In opdracht van de verantwoordelijken van deze website zal Google uw gebruik van de website analyseren om rapporten over de websiteactiviteiten op te stellen en om andere diensten aan de websitebeheerder te verlenen die verband houden met het gebruik van de website en het internet.
Op deze website is Google Analytics uitgebreid met de code „gat._anonymizeIp();“ om een geanonimiseerde registratie van IP-adressen (zogenaamde IP-maskering) te waarborgen. Uw IP-adres wordt door Google binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte vooraf ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. Het IP-adres dat in het kader van Google Analytics door uw browser wordt doorgegeven, wordt niet gekoppeld aan andere gegevens van Google. Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming vindt u op www.google.com/analytics/terms/de.html of op www.google.de/intl/de/policies/.
Wij maken op onze website gebruik van cookies. Meer informatie hierover vindt u in onze cookieverklaring op .
Google Analytics maakt eveneens gebruik van zogenaamde „cookies“. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door uw browserinstellingen aan te passen; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) aan Google worden doorgegeven en door Google worden verwerkt, door de browser-add-on te downloaden en te installeren.
Het gebruik van Google Analytics vindt uitsluitend plaats met uw toestemming. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
Uw gegevens worden automatisch na 14 maanden verwijderd.
ff) Google Analytics-remarketing
Onze websites maken gebruik van de functies van Google Analytics Remarketing in combinatie met de apparaatoverschrijdende functies van Google AdWords en Google DoubleClick. De aanbieder is Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS.
Deze functie maakt het mogelijk om de met Google Analytics Remarketing gecreëerde advertentiedoelgroepen te koppelen aan de apparaatoverschrijdende functies van Google AdWords en Google DoubleClick. Op deze manier kunnen op interesses gebaseerde, gepersonaliseerde advertenties, die op basis van uw eerdere gebruiks- en surfgedrag op een apparaat (bijv. mobiele telefoon) aan u zijn aangepast, ook op een ander apparaat van u (bijv. tablet of pc) worden weergegeven.
Als u hiervoor toestemming hebt gegeven, koppelt Google voor dit doel uw web- en app-browsegeschiedenis aan uw Google-account. Op deze manier kunnen op elk apparaat waarop u zich aanmeldt met uw Google-account dezelfde gepersonaliseerde advertenties worden weergegeven.
Ter ondersteuning van deze functie registreert Google Analytics door Google geauthenticeerde ID’s van gebruikers, die tijdelijk aan onze Google Analytics-gegevens worden gekoppeld om doelgroepen voor advertenties op verschillende apparaten te definiëren en samen te stellen.
U kunt zich permanent verzetten tegen cross-device remarketing/targeting door gepersonaliseerde advertenties in uw Google-account uit te schakelen; volg hiervoor deze link: https://safety.google/intl/de/privacy/ads-and-data/
Het gebruik van Google Analytics-remarketing vindt uitsluitend plaats met uw toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG.
Meer informatie en het privacybeleid vindt u in de privacyverklaring van Google op: www.google.com/policies/technologies/ads/.
Uw gegevens worden na 14 maanden automatisch gewist.
gg) Google reCaptcha
Om ons contactformulier te beveiligen tegen ongewenst gebruik, maken we gebruik van de dienst reCaptcha van het bedrijf Google Inc.
Deze dienst maakt het mogelijk om te onderscheiden of de invoer door een mens plaatsvindt of op oneigenlijke wijze en geautomatiseerd door een machine (spambot). Hiertoe worden uw IP-adres en, indien van toepassing, andere gegevens die Google Inc. voor de dienst reCaptcha nodig heeft, aan Google Inc. doorgegeven.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is ons dwingend gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) van de AVG. Ons gerechtvaardigd belang betreft de beveiliging van onze website.
Meer informatie en het privacybeleid vindt u in de privacyverklaring van Google op: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
hh) YouTube-video's
Op onze website maken we gebruik van de diensten van YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, 94066 San Bruno, CA, VS, een dochteronderneming van Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Voor gebruikers die hun gewone verblijfplaats in de Europese Economische Ruimte of in Zwitserland hebben, is Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, de verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens.
Ter bescherming van uw persoonsgegevens maken wij hierbij gebruik van de door YouTube aangeboden optie voor uitgebreide gegevensbescherming. Wanneer u een pagina opent waarin een YouTube-video is ingesloten, wordt er een verbinding met de YouTube-servers tot stand gebracht en wordt de inhoud via een melding aan uw browser op de website weergegeven. Volgens YouTube worden er echter alleen gegevens in de „uitgebreide privacy-modus“ naar de YouTube-server verzonden als u de video actief start. Als u op dat moment bent ingelogd bij YouTube, wordt de informatie over de video’s die u bekijkt, gekoppeld aan uw YouTube-account. U kunt dit voorkomen door uit te loggen uit uw account voordat u onze website bezoekt.
Het verzamelen en opslaan van gegevens vindt alleen plaats na uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. Deze toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.
Meer informatie over gegevensbescherming bij YouTube wordt door Google verstrekt via de volgende link: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Wij verwijderen uw gegevens met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen en zodra de bovengenoemde doeleinden zijn bereikt.
ii) Hotjar NPS-score
Op onze website maken we gebruik van de functie 'NPS-score' van Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en het aanbod en de gebruikerservaring op deze website te optimaliseren.
Met behulp van de technologie van Hotjar wordt er op onze website een pop-upvenster weergegeven waarin u onze website kunt beoordelen en vervolgens ook een opmerking kunt achterlaten. Behalve uw beoordeling en opmerking worden er geen persoonsgegevens van u verzameld. Hotjar maakt gebruik van cookies en andere technologieën om het pop-upvenster aan u te tonen en uw beoordeling en opmerking vast te leggen en aan ons door te geven. Voor deze dienst is het noodzakelijk om het IP-adres van het door u gebruikte apparaat te registreren. Dit wordt tijdens uw gebruik van de website echter alleen in geanonimiseerde vorm geregistreerd en opgeslagen. Het is Hotjar contractueel verboden om de in onze opdracht verzamelde gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken.
De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking in het kader van het gebruik van de Hotjar-dienst is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. Door uw beoordeling en opmerking in het Hotjar-pop-upvenster te geven, stemt u in met de verwerking van uw gegevens.
Meer informatie over gegevensbescherming vindt u hier.
jj) Smarketer FAST Tracking
In het kader van Google Ads maken wij gebruik van de Google Ads Manager Smarketer FAST Tracking. Hierbij worden gegevens die voortvloeien uit de interactie met advertentiemateriaal opgeslagen en dienen uitsluitend voor een correcte meting van het succes en de afrekening.
Er wordt benadrukt dat er geen profielen van gebruikers worden aangemaakt en dat het traceren van gebruikers door het gebruik van een unieke, anonieme sleutel uitgesloten is. Daardoor is gerichte reclame op basis van persoonsgegevens niet mogelijk. In het kader van Google Ads of Microsoft Ads worden gegevens zoals het bestelnummer en de waarde van het winkelmandje na een transactie doorgegeven en gedurende 90 dagen opgeslagen. Persoonsgegevens zoals namen of adressen worden daarbij niet geregistreerd. Andere gegevens die kunnen worden doorgegeven, zijn onder meer het tijdstip van de aankoop, de valuta en het type conversie. Deze gegevensverwerking vindt plaats onder strenge veiligheidsmaatregelen en de overdracht naar servers in de VS gebeurt met inachtneming van hoge normen voor gegevensbescherming.
De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) van de AVG bij het correct meten van het succes en de afrekening van onze advertentiemiddelen.
Alle verzamelde gegevens worden uiterlijk na 90 dagen gewist.
kk) Meta
Gedeelde verantwoordelijkheid: De verwerkingsverantwoordelijke maakt gebruik van verschillende, hieronder genoemde producten van Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Ierland). Roto Frank DST Vertriebs-GmbH en Meta Platforms Ireland Limited zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven van de gegevens in het kader van dit proces. Met betrekking tot de gezamenlijke verantwoordelijkheid hebben wij met Facebook een overeenkomst gesloten, die hier te raadplegen is: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Daarin worden de respectieve verantwoordelijkheden vastgelegd voor het nakomen van de verplichting uit hoofde van de AVG met betrekking tot de gezamenlijke verantwoordelijkheid. De contactgegevens en de gegevens van de functionaris voor gegevensbescherming van Facebook zijn hier te vinden: https://www.facebook.com/about/privacy.
kk.1) Conversiemeting met de bezoekersactiepixel op Facebook
Op onze website maken we gebruik van de 'bezoekersactiepixel' van Meta. Hiermee kunnen we de acties van gebruikers volgen nadat ze een Facebook-advertentie hebben gezien of erop hebben geklikt. Zo kunnen we de effectiviteit van de Facebook-advertenties vastleggen voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden. De gegevens die op deze manier worden verzameld, zijn voor ons niet persoonsgebonden; dat wil zeggen dat we de persoonsgegevens van individuele gebruikers niet kunnen zien. Deze gegevens worden echter door Facebook opgeslagen en verwerkt, waarover wij u informeren voor zover wij hiervan op de hoogte zijn. Facebook kan deze gegevens koppelen aan uw Facebook-account en deze ook gebruiken voor eigen reclamedoeleinden, in overeenstemming met het beleid inzake gegevensgebruik van Facebook: www.facebook.com/about/privacy/.
Het gebruik van de Meta Pixel vindt uitsluitend plaats met uw toestemming. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.
kk.2) Facebook Ads
Via het sociale netwerk Facebook plaatsen wij zogenaamde 'Facebook Ads' om u attent te maken op onze producten en diensten. Hierbij wordt een advertentie op het portaal getoond aan een door Facebook vooraf gedefinieerde gebruikersgroep. Wij krijgen daarbij geen toegang tot persoonsgegevens van de gebruikersgroep. Als u op onze advertentie klikt, wordt u doorgestuurd naar onze website, waar u via ons contactformulier contact met ons kunt opnemen. Als u in het contactformulier persoonsgegevens invult, vragen wij uw toestemming om deze gegevens te verwerken, zodat wij u reclame kunnen sturen.
Meta Ads wordt alleen gebruikt als u hiermee hebt ingestemd. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.
kk.3) Facebook Custom Audiences
In het kader van op gebruik gebaseerde online reclame wordt op de website ook gebruikgemaakt van het product Custom Audiences van Facebook. In principe wordt daarbij een niet-omkeerbare en niet-persoonsgebonden checksum (hash-waarde) gegenereerd op basis van uw gebruiksgegevens, die voor analyse- en marketingdoeleinden aan Facebook kan worden doorgegeven. Hierbij wordt een Facebook-cookie geplaatst. Er wordt informatie verzameld over uw activiteiten op de website (bijv. surfgedrag, bezochte subpagina’s, enz.). Voor de geografische targeting van advertenties wordt uw IP-adres opgeslagen en gebruikt. Meer informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens, evenals de privacy-instellingen, vindt u in het privacybeleid van Facebook.
Het gebruik van Facebook Custom Audiences vindt uitsluitend plaats met uw toestemming. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG.
Als u toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld via het contactformulier of bij het inschakelen van de klantenservice, maken wij gebruik van de Meta Pixel (zie hierboven).
Daartoe stellen wij in de Meta-advertentiebeheerder doelgroepen van gebruikers samen op basis van bepaalde kenmerken, aan wie vervolgens advertenties binnen het Meta-netwerk worden getoond. De gebruikers worden door Meta geselecteerd op basis van de door hen opgegeven profielgegevens en andere gegevens die door het gebruik van Meta beschikbaar worden gesteld. Als een gebruiker op een advertentie klikt en vervolgens op onze website terechtkomt, ontvangt Meta via de op onze website geïntegreerde Meta-pixel de informatie dat de gebruiker op de advertentiebanner heeft geklikt.
In principe wordt daarbij een niet-omkeerbare en niet-persoonsgebonden checksum (hash-waarde) gegenereerd op basis van uw gebruiksgegevens, die voor analyse- en marketingdoeleinden aan Meta wordt doorgegeven. Daarbij wordt een Meta-cookie geplaatst. Deze verzamelt informatie over uw activiteiten op onze website (bijv. surfgedrag, bezochte subpagina’s, enz.). Voor de geografische afstemming van advertenties kan bovendien uw IP-adres worden opgeslagen en gebruikt. Alle verzamelde gegevens worden verwijderd in overeenstemming met onze verwijderingsverplichtingen en met inachtneming van de wettelijke bewaarplichten.
Wij gebruiken Meta Pixel uitsluitend met uw toestemming op grond van art. 6, lid 1, onder a) AVG.
Meer informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Meta, evenals uw instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy, vindt u in het privacybeleid van Meta. Informatie over welke advertenties u op Meta te zien krijgt, kunt u via deze link en in de accountinstellingen van Meta bekijken.
Bij het gebruik van de Meta Pixel bestaat de mogelijkheid dat verzamelde en verwerkte gegevens buiten de Europese Unie, met name in de VS, worden verwerkt. Overeenkomstig het adequaatheidsbesluit voor het EU-VS-kader voor gegevensbescherming geldt in de Verenigde Staten een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens.
Op onze website maken we gebruik van de Facebook Conversion API (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland). Meer informatie vindt u hier : https://www.facebook.com/about/privacy. Bij het gebruik van de server-side event-trackingtool worden persoonsgegevens in de vorm van gebruiksgegevens (bezochte webpagina’s, interesse in inhoud, toegangstijden enz.), meta-/communicatiegegevens (apparaatinformatie, IP-adressen enz.) en locatiegegevens (gegevens over de geografische positie van een apparaat of een persoon) van de bezoekers verwerkt.
De Facebook Conversion API is een gegevensinterface waarmee persoonsgegevens over het gebruikersgedrag op de website naar Facebook worden verzonden voor analyse. Hierdoor kunnen advertenties worden weergegeven die zijn afgestemd op het gebruikersgedrag.
Het gebruik van de Facebook Conversion API vindt uitsluitend plaats met uw toestemming, die te allen tijde kan worden ingetrokken.
Wij verwijderen uw gegevens met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen en zodra de bovengenoemde doeleinden zijn bereikt.
ll) Sociale bladwijzers
Op onze website zijn zogenaamde sociale bladwijzers (Facebook, YouTube, Twitter, Xing) geïntegreerd. Sociale bladwijzers zijn internetbladwijzers waarmee gebruikers van een dergelijke dienst links en nieuwsberichten kunnen verzamelen. Deze zijn op onze website uitsluitend opgenomen als link naar de betreffende diensten. Wanneer u op de geïntegreerde afbeelding klikt, wordt u doorgestuurd naar de pagina van de betreffende aanbieder; pas dan worden gebruikersgegevens aan de betreffende aanbieder doorgegeven. Informatie over de omgang met uw persoonsgegevens bij het gebruik van deze websites vindt u in de respectieve privacyverklaringen van de aanbieders.
mm) TikTok-pixel
Op onze website maken we gebruik van de TikTok-pixel. Indien u uw toestemming hebt gegeven overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG, gebruiken wij voor deze doeleinden de TikTok-pixel die wordt aangeboden door TikTok Information Technologies UK Limited (6th Floor, One London Wall, Londen EC2Y 5EB, hierna „TikTok“ genoemd). Gedeelde verantwoordelijkheid: De genoemde partijen zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven van de gegevens in het kader van dit proces. Voor deze gedeelde verantwoordelijkheid hebben wij een overeenkomst gesloten met TikTok. Daarin worden de respectieve verantwoordelijkheden vastgelegd voor het nakomen van de verplichting uit hoofde van de AVG met betrekking tot de gedeelde verantwoordelijkheid.
De TikTok-pixel is een code die wij op onze website hebben geïmplementeerd. Met behulp van deze code wordt, indien u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, bij een bezoek aan onze website een verbinding tot stand gebracht met de TikTok-servers om uw gedrag op onze website te volgen. Wanneer u bijvoorbeeld een product op onze website koopt, wordt de TikTok-pixel geactiveerd en worden uw handelingen op onze website opgeslagen in een of meerdere cookies. Ook kunnen persoonsgegevens, zoals uw IP-adres en uw e-mailadres, evenals andere informatie zoals apparaat-ID, apparaattype en besturingssysteem, aan TikTok worden doorgegeven. TikTok gebruikt e-mail- of andere aanmeldings- of apparaatgegevens om de gebruikers van onze website te identificeren en hun handelingen aan een TikTok-gebruikersaccount te koppelen. TikTok gebruikt deze gegevens om zijn gebruikers gerichte en gepersonaliseerde advertenties te tonen en om op interesses gebaseerde gebruikersprofielen aan te maken. De verzamelde gegevens zijn voor ons anoniem en niet in te zien, en zijn voor ons alleen bruikbaar in het kader van het meten van de effectiviteit van advertentieplaatsingen. Uw gegevens worden in principe binnen de EU of de EER verwerkt. In het geval dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EU of de EER, vindt deze gegevensoverdracht plaats in het kader van standaardcontractbepalingen (art. 46 AVG), die door de Europese Commissie goedgekeurde contractuele bepalingen vormen voor de doorgifte van persoonsgegevens naar zogenaamde derde landen; daarnaast nemen wij waar mogelijk aanvullende maatregelen. Om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen, voert TikTok bovendien per geval controles uit op de doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen en onderzoekt en analyseert het de wettelijke regelingen in relevante derde landen.
Alle hierboven beschreven verwerkingen, in het bijzonder het plaatsen van cookies voor het uitlezen van informatie op het gebruikte eindapparaat, worden alleen uitgevoerd als u ons daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG. U kunt uw gegeven toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Om uw intrekking uit te oefenen, dient u deze dienst uit te schakelen via de cookiebanner op de website. Het privacybeleid van TikTok vindt u hier: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de.
nn) Afspraken maken via Microsoft Bookings
Roto Frank verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor het online boeken van adviesafspraken.
Hiervoor maakt de verwerkingsverantwoordelijke gebruik van de dienst „Microsoft Bookings“ van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS. Er wordt alleen verbinding met de dienst gemaakt als u via een knop op onze website de online boekingsfunctie opent. Meer informatie over de omgang met gebruikersgegevens vindt u in de privacyverklaring van Microsoft.
Wij wijzen u erop dat u niet verplicht bent om Microsoft Bookings te gebruiken voor het maken van een afspraak. Als u geen gebruik wilt maken van deze dienst, kunt u een van de andere aangeboden contactmogelijkheden gebruiken om een afspraak te maken.
De rechtsgrondslag voor de doorgifte, opslag en verwerking van gegevens is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG.
De gegevens worden gewist zodra ze niet langer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld.
U hebt te allen tijde de mogelijkheid om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen het gebruik van de gegevens. In dat geval is het niet meer mogelijk om contact op te nemen met de gebruiker, of kan een reeds gestarte communicatie niet meer worden voortgezet.
n) Profielvorming
Om onze marketingactiviteiten, diensten en aanbiedingen optimaal af te stemmen op uw interesses, houden wij een klantprofiel bij waarin wij informatie over uw gebruik van onze diensten verzamelen en analyseren.
Voor het opstellen van uw klantprofiel verzamelen wij gegevens op verschillende plaatsen waar u in contact komt met Roto Frank. Deze informatie omvat bijvoorbeeld gegevens uit uw contactverzoeken, uit de Roto-portalen of uit uw interactie met onze nieuwsbrieven. Wij gebruiken deze gegevens om u gerichte aanbiedingen te kunnen doen die zijn afgestemd op uw interesses.
Uiteraard verzamelen wij uw gegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG, waarvoor wij u op de betreffende plaats van gegevensverzameling uitdrukkelijk om toestemming vragen. De beslissing welke gegevens u ons voor een klantprofiel wilt verstrekken en welke niet, ligt uitsluitend bij u. Door middel van technische maatregelen zorgen wij ervoor dat uitsluitend de informatie die u met ons deelt, in het kader van het klantprofiel wordt verwerkt.
Uiteraard kunt u elke toestemming die u ons hebt gegeven voor het gebruik van uw gegevens in het klantprofiel te allen tijde zonder opgave van redenen intrekken op de betreffende oorspronkelijke plaats van gegevensverzameling. Hierdoor worden de gegevens die wij op die plaats over u hebben verzameld, niet langer verwerkt in het kader van een klantprofiel.
Wij verwijderen uw gegevens met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen en zodra de bovengenoemde doeleinden zijn vervuld.
aa) Hubspot
Deze website maakt voor online marketingactiviteiten gebruik van HubSpot. HubSpot is een softwarebedrijf uit de VS met een vestiging in Ierland. Contactgegevens: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ierland. Het betreft hier een geïntegreerde softwareoplossing waarmee verschillende aspecten van online marketing en klantenservice worden afgedekt. Hiertoe behoren onder andere e-mailmarketing, publiceren en rapportage op sociale media, contactbeheer, landingspagina’s en contactformulieren, evenals onze klantenservice. De verzamelde persoonsgegevens omvatten onder andere aanspreektitel, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, straat en huisnummer, plaats en de opgegeven afspraak. Daarnaast omvatten de gegevens de informatie die u in de webformulieren hebt ingevuld. Daarbij worden ook cookies opgeslagen op het apparaat dat u gebruikt.
Op basis van de door u verstrekte informatie stellen wij individuele profielen op, waardoor wij uw interesses en behoeften beter kunnen begrijpen. Hierdoor zijn wij in staat om u gerichte, op u afgestemde aanbiedingen en relevante informatie te verstrekken en zo uw gebruikerservaring voortdurend te verbeteren. Wij gebruiken alle verzamelde informatie uitsluitend voor het optimaliseren van onze marketingactiviteiten en onze klantenservice. Het privacybeleid van HubSpot vindt u op: https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Voor zover gegevens buiten de EER worden verwerkt, hebben wij met de dienstverlener EU-modelcontractbepalingen afgesloten om een veilig niveau van gegevensbescherming te waarborgen.
Meer informatie van HubSpot over de EU-gegevensbeschermingsvoorschriften vindt u op: https://legal.hubspot.com/data-privacy
Het verzamelen en opslaan van gegevens vindt uitsluitend plaats na uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. Deze toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.
aa) Profielvorming via klantenvergelijkingslijsten/Customer Match
Als u ons toestemming hebt gegeven voor marketingdoeleinden, registreren wij u als potentiële nieuwe klant. U geeft toestemming door het betreffende selectievakje aan te vinken. Als u instemt met het gebruik van uw gegevens voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties, wordt u opgenomen in onze klantenlijst. Om uw gegevens te controleren en bij te werken, kan er telefonisch contact met u worden opgenomen, waarbij uitsluitend de informatie wordt vergeleken die u al via het formulier hebt verstrekt.
De klantenlijst kan worden ingevoerd in de tools Facebook Custom Audiences en Google Custom Match voor gerichte reclame. Daarbij gebruiken we niet alleen gegevens die via Meta-pixels op onze website worden verzameld, maar ook statusupdates uit ons Customer Relationship Management-systeem (CRM). Deze statusupdates zijn gebaseerd op uw interactie met ons bedrijf en worden verwerkt onafhankelijk van gegevensverzameling via de Meta-pixel (zie kopje Meta, Facebook Custom Audience en Google Custom Match).
Er vindt bijvoorbeeld een statuswijziging plaats in ons CRM wanneer u een formulier via Meta Lead Forms verstuurt (status: Lead), reageert op een telefoontje of e-mail van het callcenter (status: MQL), een offerte aanvraagt (status: SQL), een aankoopwens kenbaar maakt (status: Opportunity) of een aankoop afrondt (status: Sale). Vanaf de status MQL worden uitsluitend statuswijzigingen binnen ons CRM-systeem doorgevoerd. Deze informatie kan stapsgewijs bij Meta worden geüpload om bijvoorbeeld Custom Audiences voor MQL’s of SQL’s aan te maken.
De verwerking van deze gegevens vindt uitsluitend plaats met uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Alle verzamelde gegevens worden verwijderd in overeenstemming met onze verwijderingsverplichtingen.
4. Doorgifte van gegevens aan andere bedrijven binnen de groep
Uw gegevens worden in principe niet doorgegeven aan derden buiten de Roto-groep, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, de doorgifte van gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of u vooraf uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor de doorgifte van uw gegevens.
Externe dienstverleners en partnerbedrijven ontvangen uw gegevens alleen voor zover dit nodig is voor de afhandeling van uw aanvraag. In deze gevallen blijft de omvang van de doorgegeven gegevens echter beperkt tot het noodzakelijke minimum. Voor zover onze dienstverleners in aanraking komen met uw persoonsgegevens, zorgen wij ervoor dat zij de voorschriften van de wetgeving inzake gegevensbescherming op dezelfde wijze naleven. Houd ook rekening met de respectieve privacyverklaringen van de aanbieders. De betreffende dienstverlener is verantwoordelijk voor de inhoud van externe diensten, waarbij wij, voor zover redelijkerwijs mogelijk, controleren of de diensten voldoen aan de wettelijke vereisten.
Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverlenende partners, voor zover deze in onze opdracht handelen en de verantwoordelijke instantie ondersteunen bij het verlenen van hun diensten.
Onze dienstverleners krijgen uitsluitend toegang tot die persoonlijke gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de betreffende werkzaamheden. Het is deze dienstverleners verboden uw persoonlijke gegevens door te geven of voor andere doeleinden te gebruiken, in het bijzonder voor eigen reclamedoeleinden.
Voor zover externe dienstverleners in aanraking komen met uw persoonsgegevens, hebben wij er door middel van juridische, technische en organisatorische maatregelen en door regelmatige controles voor gezorgd dat ook zij de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming naleven. Bovendien zorgen wij ervoor dat, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming, eventuele noodzakelijke overeenkomsten tussen de verwerkingsverantwoordelijke en de dienstverlener zijn gesloten.
Er vindt geen commerciële doorgifte van uw persoonsgegevens aan andere bedrijven plaats.
Wij selecteren de diensten die wij gebruiken altijd zodanig dat de bescherming van uw persoonsgegevens zo goed mogelijk wordt gewaarborgd. Bij sommige diensten hebben wij geen invloed op het feit dat de door deze diensten verwerkte gegevens niet terechtkomen bij de moedermaatschappijen in de VS of andere derde landen. Indien er voor deze landen geen besluit van de Europese Unie bestaat waarin wordt vastgesteld dat zij een vergelijkbaar niveau van gegevensbescherming hebben als de Europese Unie (het zogenaamde EU-adequaatheidsbesluit), hebben wij of onze contractpartner een afzonderlijke overeenkomst of bindende bedrijfsregels vastgesteld die dit beschermingsniveau door middel van aanvullende maatregelen en garanties waarborgen. Op deze manier waarborgt de aanbieder contractueel de bescherming van uw persoonsgegevens, ook in het geval van een doorgifte naar het derde land.
Indien een van de gronden uit artikel 17, lid 1, van de AVG van toepassing is, kunt u van ons verlangen dat wij de persoonsgegevens die op u betrekking hebben onmiddellijk wissen, tenzij er sprake is van een uitzondering op de verwijderingsplicht overeenkomstig artikel 17, lid 3, van de AVG.
e) Recht op informatie
Indien u jegens ons het recht op rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking hebt doen gelden, zijn wij overeenkomstig artikel 19 van de AVG verplicht om alle ontvangers van uw persoonsgegevens hiervan op de hoogte te stellen, tenzij deze kennisgeving onmogelijk is of onevenredig veel moeite kost. U hebt bovendien het recht om te worden geïnformeerd over de ontvangers. U hebt jegens de verwerkingsverantwoordelijke het recht om over deze ontvangers te worden geïnformeerd.
f) Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Bovendien hebt u op grond van artikel 20 van de AVG het recht om van ons de persoonsgegevens die op u betrekking hebben in een machinaal leesbaar formaat te ontvangen en deze gegevens zonder belemmering aan een andere verwerkingsverantwoordelijke door te geven, mits aan de voorwaarden van artikel 20, lid 1, onder a), van de AVG is voldaan, of ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens rechtstreeks door ons aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden doorgegeven, voor zover dit technisch haalbaar is en de vrijheden en rechten van anderen hierdoor niet worden aangetast. Dit recht is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of voor de uitoefening van het openbaar gezag.
|
a) Recht van bezwaar U hebt het recht om te allen tijde bij Roto Frank DST Vertriebs-GmbH bezwaar in te dienen overeenkomstig artikel 21 AVG tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van artikel 6, lid 1, onder f), AVG. |
U hebt te allen tijde, onverminderd andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen, het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar u verblijft, waar u werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden, indien u van mening bent dat de verwerking van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben in strijd is met deze verordening.