Informacja prawna

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, a także jego wydruk i zapisanie na trwałym nośniku.
Ilekroć w Regulaminie użyto określeń pisanych wielką literą, należy je rozumieć tak jak poniżej, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego. Każde niżej zdefiniowane określenie, ma takie samo znaczenie niezależnie od tego, czy użyte zostało w liczbie pojedynczej czy mnogiej
2.1. dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2.2. Użytkownik: pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu lub osoba prawna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych;
2.3. konsument: Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z ROTO czynności prawnej, takiej jak zawarcie umowy, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
2.4. konto Użytkownika: indywidualne konto Użytkownika założone przez Użytkownika w Serwisie
2.5. newsletter: usługa dostępna w Serwisie, polegająca na przesyłaniu informacji marketingowych np. dotyczących działalności Spółki na adres e-mail wskazany przez Użytkownika;
2.6. opinie: funkcja dostępna w Serwisie umożliwiająca Użytkownikowi wstawienie ocen, recenzji, komentarzy, wypowiedzi, poglądów lub innych informacji zawierających własną opinię Użytkownika o produktach i usługach oferowanych i publikowanych w Serwisie; Opinie nie mogą naruszać postanowień Regulaminu dot., polityki treści w Serwisie, o której mowa dalej;
2.7. inne Regulaminy: inne regulaminy zamieszczone na stronie https://www.roto-frank.com/pl regulujące pozostałe kwestie, które nie zostały szczegółowo uregulowane w niniejszym Regulaminie, w tym w szczególności funkcjonalności Serwisu, RODO, promocje;
2.8. przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywania przez nią działalności gospodarczej udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
2.9. regulamin: niniejszy regulamin Serwisu;
2.10. serwis: platforma informatyczno-informacyjna działająca w sieci Internet, umożliwiająca korzystanie z narzędzi informatycznych oraz informacji dostarczanych przez https://www.roto-frank.com/pl;
2.11. świadczenie Usług Drogą Elektroniczną: wykonanie usługi bez jednoczesnej obecności stron, czyli na odległość, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy Prawo komunikacji elektronicznej (PKE);
2.12. treści: treści udostępnione w Serwisie, w tym utwory chronione prawem autorskim, znaki towarowe, oprogramowanie, bazy danych oraz inne materiały np. grafika, teksty, materiały wideo, w tym uporządkowane i sklasyfikowane;
2.13. trwały nośnik: materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci;
2.14. ustawa o Prawach Konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796, z późn. zm.).
Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, braku zgodności Towaru
z umową oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta przewidzianych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Strona internetowa Roto Okna Dachowe Sp. z o.o. (w dalszej części zwana Stroną internetową lub Serwisem) pod adresem https://www.roto-frank.com/pl administrowana jest przez:

ROTO OKNA DACHOWE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (dalej też ROTO)

Siedziba: ul. Lubelska 104; 21-100 Lubartów; Polska
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; Numer KRS: 0000033255

NIP: 7140009878; REGON: 430408679

Kapitał zakładowy: 2 106 500,00 zł.
- Roto Okna Dachowe Sp. z o.o. w dalszej części zwana będzie Roto Okna Dachowe.
- Dane kontaktowe: tel. +48 81 855 03 55, fax +48 81 855 03 59.
- Kontakt do administratora strony internetowej: Dział Marketingu, e-mail: marketing.pl@rotofrank.com.
Administrator Strony internetowej przyjmuje jedynie informacje dotyczące funkcjonowania samej Strony internetowej. We wszystkich innych sprawach należy kontaktować się z właściwymi komórkami organizacyjnymi Roto - numery telefonów kontaktowych znajdują się w zakładce: Kontakt.
W sprawach ochrony danych osobowych i plików cookies sprawdź informację w Polityce prywatności.
Serwis zapewnia Użytkownikom możliwość korzystania z jego poszczególnych funkcjonalności, obejmujących w szczególności:
6.1. przeglądanie i czytanie Treści, artykułów oraz materiałów technicznych udostępnionych w Serwisie;
6.2. założenie i prowadzenie indywidualnego Konta Użytkownika;
6.3. korzystanie z funkcji wysyłania zapytań ofertowych i formularzy kontaktowych;
6.4. zamieszczanie Opinii o produktach i usługach ROTO;
6.5. subskrypcja i odbieranie usługi Newslettera
Do korzystania z serwisu internetowego oraz jego podstron, w tym do przeglądania, pobierania materiałów technicznych i korzystania z formularzy kontaktowych, po stronie Użytkownika wymagane jest spełnienie następujących minimalnych warunków technicznych:
a) połączenie z siecią Internet pozwalającej na płynne ładowanie zawartości stron, aktywne urządzenie końcowe (np. komputer, laptop),
b) zainstalowany system operacyjny, zainstalowana i zaktualizowana do najnowszej wersji przeglądarka internetowa z obsługą standardu HTML5 (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari lub Opera),
c) włączona w przeglądarce internetowej obsługa plików Cookies oraz skryptów JavaScript.
7.1. W przypadku korzystania z formularzy kontaktowych lub systemów zgłoszeniowych - aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail).
7.2. Do przeglądania dokumentów załączonych na stronie, niezbędne do prawidłowego odczytu pobieranych ze strony kart katalogowych, certyfikatów oraz instrukcji montażu - oprogramowanie do przeglądania plików w formacie PDF.
7.3.Usługodawca dokłada należytych starań, aby korzystanie z serwisu było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych i systemów operacyjnych, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności i poprawnego wyświetlania elementów serwisu w przypadku korzystania z oprogramowania przestarzałego lub niepowszechnego.
7.4. Koszty związane z zapewnieniem dostępu do sieci Internet oraz niezbędnego sprzętu i oprogramowania ponosi w całości Użytkownik, zgodnie z umowami zawartymi z własnymi dostawcami usług.
Roto nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Strony internetowej lub jej nieprawidłowe działanie, jeżeli zostały one spowodowane okolicznościami niezależnymi od Roto, którym nie można było zapobiec (w szczególności działaniem siły wyższej, awariami łączy internetowych dostawców zewnętrznych lub niedozwoloną ingerencją osób trzecich).
Roto Okna Dachowe zastrzega sobie prawo do krótkotrwałych przerw technicznych w dostępie do Strony internetowej, związanych z jej konserwacją, modernizacją lub aktualizacją systemu, o ile to możliwe – w godzinach nocnych, w sposób jak najmniej uciążliwy dla Użytkowników.
Odpowiedzialność Roto z tytułu funkcjonowania Strony internetowej oraz prezentowanych na niej treści w stosunku do Użytkowników będących konsumentami opiera się na bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego. Zapisy niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z przepisów prawa.
Spółka informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym o ryzyku działania złośliwego oprogramowania, phishingu oraz nieuprawnionego dostępu do danych transmisyjnych, oraz zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego i nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim.
Wszelkie uwagi dotyczące działania Serwisu i jego poszczególnych funkcjonalności można składać pisemnie, telefonicznie lub e-mailem na adres, numer telefonu lub adres e-mail wskazane powyżej. ROTO w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Użytkownika
o dalszym postępowaniu.
Podstawowe informacje i regulacje dotyczące ochrony danych osobowych w ramach Serwisu zawarte są w RODO.
Szczegółowe zasady korzystania z niektórych z funkcjonalności Serwisu oraz inne dalsze kwestie mogą być uregulowane w Innych Regulaminach. Jeżeli pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a Innymi Regulaminami występują rozbieżności, wówczas pierwszeństwo zastosowania znajdują postanowienia Innych Regulaminów.
Użytkownika jest zobowiązany do przestrzegania niniejszego Regulaminu. Użytkownika nie może podejmować działań sprzecznych z Regulaminem.
Użytkownika zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami,
z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
Do przeglądania treści udostępnionych w Serwisie nie jest wymagana rejestracja.
Informacje, materiały oraz ceny zamieszczone na Stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego. Ostateczną ofertę Strony ustalają indywidualnie w formie realizacji zapytania Użytkownika i po przyjęciu zlecenia.
ROTO zastrzega sobie prawo do aktualizowania danych, dokonywania zmian w specyfikacji technicznej produktów oraz modyfikowania oferty na Stronie internetowej – zmiany te stają się skuteczne z chwilą ich opublikowania i nie wpływają na prawa nabyte przez Użytkowników (w tym na warunki zamówień złożonych przed dokonaniem zmiany).
Ze względów technologicznych, niezależnych od Roto, wierność odwzorowania kolorów na materiałach fotograficznych i wizualizacjach prezentowanych na Stronie internetowej może zależeć od parametrów urządzenia końcowego Użytkownika. W związku z tym rzeczywiste odcienie produktów mogą odbiegać od ich obrazu cyfrowego. W celu dokładnego zweryfikowania kolorystyki i struktury materiałów, Roto zaleca zapoznanie się z fizycznymi wzornikami produktów dostępnymi u partnerów handlowych Roto.
Z chwilą wpisania przez Użytkownika w przeglądarce internetowej adresu strony internetowej www.roto-frank.dst/pl lub skorzystania z funkcji przekierowania na stronę dochodzi do zawarcia umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną. Wraz z wyjściem ze strony Serwisu umowa o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną ulega rozwiązaniu.
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, udostępnianie formularza kontaktowego, wyceny (oferty), znajdź dekarza i dystrybutora, newsletter.
Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres ROTO podany wyżej.
ROTO może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi nieodpłatnej z zachowaniem
14-dniowego okresu wypowiedzenia, a bez zachowania okresu wypowiedzenia — w razie istotnego i uporczywego naruszania Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń:
ROTO w ramach funkcjonalności Serwisu może oferować usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu informacji o charakterze marketingowym i oferowanych produktach i usługach.
Informacje wysyłane w ramach Newslettera mogą być dopasowywane do profilu Użytkownika, w szczególności do zainteresowań zakupowych Użytkownika.
Użytkownik może zapisać się na Newsletter poprzez pozostawienie w formularzu zapisu na Newsletter adresu e-mail.
Zapis na Newsletter oraz korzystanie z usługi Newsletteru (po dokonaniu zapisu) jest nieodpłatne (nie wymaga uiszczenia zapłaty pieniężnej) i dobrowolne.
Usługa Newsletteru jest świadczona przez czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym momencie i bez podawania przyczyny zrezygnować z subskrypcji Newsletteru (wypis z Newsletteru), kontaktując się przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
Po wypisaniu się z Newsletteru, do czasu technicznego przeprocesowania wypisu, Użytkownik może otrzymywać jeszcze przez pewien okres Newsletter, w żadnym wypadku okres ten nie będzie, jednakże dłuższy niż 2 dni.
Do spraw uregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się prawo polskie.
Korzystanie z Serwisu oraz Treści nie wiąże się z nabyciem przez Użytkownika praw lub licencji do nich.
Wszelkie zawarte na Stronie internetowej materiały (w tym teksty, fotografie, grafiki, materiały wideo oraz dźwiękowe) stanowią utwory i chronione są prawami autorskimi zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych
Materiały i treści zawarte na Stronie internetowej mogą być pobierane, kopiowane i drukowane wyłącznie na własny użytek prywatny Użytkownika.
Jakiekolwiek inne wykorzystanie, w tym kopiowanie, przesyłanie lub rozpowszechnianie całości lub części materiałów w celach komercyjnych, publicznych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Roto wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności, jest całkowicie zabronione i może skutkować pociągnięciem do odpowiedzialności prawnej.
Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie wyłącznie z ważnej przyczyny. Za ważne przyczyny uznaje się:
36.1. konieczność dostosowania Regulaminu do powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz orzeczeń, decyzji, postanowień, wytycznych interpretacji, zaleceń lub nakazów organów publicznych;
36.2.zmianę firmy, formy prawnej, numerów identyfikacyjnych, danych adresowych lub danych kontaktowych ROTO.;
36.3.zmianę zakresu i rodzaju świadczonych usług, w tym w szczególności wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiany w zakresie istniejących funkcjonalności Serwisu.
Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Serwisie w zakładce „Regulamin” w sposób umożliwiający jego pobranie jako pliku PDF, zapisanie i wydrukowanie.
ROTO zawiadomi Użytkowników o zmianie Regulaminu, zamieszczając odpowiedni komunikat na stronie głównej w Serwisie.
Regulamin w zmienionej wersji wiąże zarejestrowanego Użytkownika, jeżeli nie wypowie on umowy o Świadczenie Usług zawartej z ROTO dotyczącej założenia Konta w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.
Regulamin w zmienionej wersji wejdzie w życie 15. dnia od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu w sposób, o którym mowa w ust. 38 powyżej, chyba że Regulamin w zmienionej wersji przewiduje późniejsze wejście w życie zmiany.
Zmiana Regulaminu nie będzie miała wpływu na warunki i treść ofert złożonych przez Użytkowników
w okresie obowiązywania dotychczasowej wersji Regulaminu i do zawartych na ich podstawie Umów Sprzedaży.
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
License notice: Roto Okna Dachowe uses the Roboto font (Copyright 2011 The Roboto Project Authors) on this website. Roboto is licensed under the SIL Open Font License, Version 1.1. The license text is printed here: https://openfontlicense.org/open-font-license-official-text/