Szállítással kapcsolatos információk

Hol tudom megvásárolni a Roto termékeket?

A Roto építőanyag kereskedőkön keresztül forgalmazza termékeit, rendelés rajtuk keresztül lehetséges.

Kérhetek házhoz szállítást?

A Roto kérésre házhoz is szállít.

Ebben az esetben meg kell adni pontos szállítási címen felül az áruátvételre jogosult nevét, telefonos elérhetőségét is.

Továbbá szükséges megadni a szállítási címre vonatkozó esetleges súlykorlátozás tényét, illetve azt, ha a szállítási cím behajtási engedély köteles területen fekszik. A Roto által megbízott logisztikai cég a behajtási engedélyt 10.000,- Ft+áfa díj ellenében beszerzi, ilyen esetben a kiszállítási idő 3 nappal meghosszabbodik.

Az információ hiány miatt történő esetleges többletköltség, újbóli kiszállítás logisztikai cég által a Roto-nak leszámlázott költsége tovább számlázásra kerül a Megrendelő felé.

A kiszállítás a telekhatárig történik. A szállítmány telekhatáron belüli, illetve emeletre történő mozgatása kizárólag az Áruátvevő feladata.

Mikor történik a szállítás?

A kiszállítás napjáról az építőanyag kereskedő ad információt. A Roto végfelhasználóval közvetlenül nem tart kapcsolatot.

A kiszállítás logisztikai cég végzi, gyűjtőfuvarozás keretében munkanapokon 8.00-18.00 között, az építőanyag kereskedő által visszaigazolt napon.

Pontos időpont, gépjármű vezető elérhetőségének megadására és előzetes telefonos értesítésre nincsen lehetőség.

Amennyiben az áruátvétel házhoz szállítás esetén a megadott címen a gyűjtőfuvarozás keretében 8.00-18.00 között nem oldható meg, úgy kisebb csomagok esetén a vevő munkahelyét, nagyobb csomagok esetén az építőanyag kereskedő telephelyét javasolt megadni.

A forgalom okozta, vagy technikai meghibásodás miatt bekövetkező esetleges késedelemért a Roto nem vállal felelősséget.

A szállítás díjköteles? 

A Roto darabszámtól függetlenül ingyenesen szállít tetőtéri ablakot, tetőkibúvót, füstelvezető- illetve térdfal ablakot, és az ezzel egyidőben megrendelt minden egyéb terméket, amennyiben a kiszállítás egyidőben, egy címre történik.

Minden egyéb esetben (amennyiben a rendelés nem tartalmaz: tetőtéri ablakot, tetőkibúvót, füstelvezető- illetve térdfal ablakot) a szállítási díj mennyiségtől függetlenül, szállítási címenként 5 000 Ft + Áfa. (burkolókeret, padláslépcső, külső és belső csatlakozó szett, külső és belső árnyékolók, vezérlések, illetve további kiegészítők, pl.: távnyitó bot, karbantartó csomag)

A Roto az alkatrészeket egyéni díjszabás szerint szállítja, a rendelés visszaigazolás szerint.

Meddig tudom módosítani a szállítási címet? Mik az áruátvétel szabályai?

Szállítási cím módosítására a kiszállítást megelőző munkanapon 12.00-ig van lehetőség az építőanyag kereskedőn keresztül, akinél a termékek megrendelésre kerültek.

Mik az áruátvétel szabályai? 

A szállítmányt a szállítólevél szerint tételesen, aláírással és olvasható névvel kell átvenni, mellyel elismerésre kerül, hogy szállítás a megrendelésnek megfelelően megtörtént.

Mi a tennivaló téves, hiányos szállítás esetén házhoz szállításnál? 

Az áruátvevő az esetleges hiány / sérülés tényét a szállítmány átvételekor köteles a logisztikai cég szállítólevelére felvezetni, azt a kiszállítást végző gépjármű vezetővel leigazoltatni, és az esetleges sérülésről fényképet készíteni.

Az árúátvevőnek a szállítmányokkal kapcsolatos bármely reklamációt (mennyiségi, minőségi eltérés, nem a megrendelt áru szállítása, sérült áru esetén) a logisztikai cég gépkocsivezetőjével leigazolt, megjegyzéseket tartalmazó szállítólevél mellékelésével minden esetben haladéktalanul, írásban kell továbbítani az építőanyag kereskedő részére, ahol a vásárlás történt.

A reklamációt az építőanyag kereskedő továbbítja a Roto részére.

A Roto-nak felróható okból történő téves szállításkor a Roto saját költségén a teljesítést újból megkísérli.

Árúátvevő a szállítási késedelemmel és téves szállítással kapcsolatban kártérítési igénnyel nem léphet fel.

Sikertelen kiszállítás esetén mennyibe kerül az újbóli kiszállítás?

Ha a visszaigazolt időpontban az átvétel az áruátvételre megadott személy hibájából hiúsul meg, úgy az újbóli kiszállítás költsége az alábbi díjszabás szerint leszámlázásra kerül a kereskedő partner felé: