EV-Presse: Verbraucher wollen Kompetenz und Qualität

Wer bisher glaubte, dass die Bundesbürger beim Thema „Fenster“ weder anspruchsvoll noch wählerisch sind, muss komplett umdenken. Vielmehr wissen sie genau um die Bedeutung dieses wichtigen Gebäudeelementes, steuern deshalb einen klaren Qualitätskurs und lassen sich ebenso konsequent nicht in die Ecke der reinen Preiskäufer drängen.

Gründe dafür, das alles zu praktizieren, gibt es genug (siehe auch Grafik links): Etwa 50 % der in Häusern und Wohnungen eingebauten Fenster gehören unter Energiespar- und Nutzwert-Aspekten in die Kategorie „erneuerungsbedürftig“. Das ist die Quintessenz einer aktuellen, für 61 Mio. Bundesbürger ab 18 Jahre repräsentativen Studie des forsa-Institutes. Es befragte im Frühjahr 2008 Eigenheimbesitzer und Mieter zu sechs unterschiedlichen Bereichen, erläutert die Roto Frank AG als Initiator der Untersuchung.

Durchgängige Logik

Die Antworten auf die Frage, wo sich die Verbraucher vor dem Kauf und dem Einbau neuer Fenster bevorzugt unterrichten würden, bestätigten laut Roto den ersten Eindruck. Der Spezialist für Fenster- und Türtechnologie zur Tendenz des Votums: „Wer gute Fenster will, will auch gute Informationen.“

Analog dazu weise das im Kern bei allen Personengruppen identische Ranking eine markante Profi-Dominanz aus. Danach nehmen „Fachhandel / Spezialgeschäft“ (63 %) und „Handwerker“ (51 %) unangefochten die Top-Plätze ein. Dahinter rangieren „Fensterhersteller“ (47 %), „Bekannte / Verwandte“ (41 %) und das Internet (39 %). Besonders beliebt sei die Online-Recherche bei Jüngeren, Menschen mit höherem Schulabschluss sowie Besserverdienern.

Dagegen hätten Baumärkte (19 %) nur eine geringe Bedeutung als Informationsquelle. Der Studie zufolge verfügen also Fensterprofis über die mit Abstand größte Akzeptanz.




Auch bei den Aspekten, auf die die Deutschen bei einem (eventuellen) Fensterkauf besonders stark achten, setze sich die „anspruchsvolle“ Tendenz fort (siehe Grafik oben).

Die fünf wichtigsten Kriterien: „Gute Qualität“ (82 %), „Energieeinsparpotenzial“ (81%), „Lange Lebensdauer“ (69 %), „Garantie / Gewährleistungen“ (65 %) und „Einbruchschutz / Sicherheit“ (61 %). Dagegen landete der „Günstige Preis“ (56 %) bei insgesamt neun Merkmalen nur auf Platz 7. Für Roto stellt das ein „bemerkenswertes Resultat“ dar.


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